Мотивация в системе менеджмента
6
Для поведения данного исследования было осуществлено анкетирование работников кафе «Дебют» в количестве 11 человек. Анкетирование проводилось анонимно, при этом респондентам сообщалась цель исследований.
2.2Определение степени удовлетворенности персонала той или иной стороной трудовой деятельности
Удовлетворенность определяет адаптацию к внешним и внутренним условиям жизни. Различают общую удовлетворенность (в целом жизнью и работой) и частную (личное отношение к деятельности предприятия). В анкете различные стороны удовлетворенности, как общую удовлетворенность, так и трудовым процессом. На данные вопросы дано 5 вариантов ответов от -2 до +2. Средний вариант ответа является нейтральным и оценивается в «0» баллов, максимально положительный (+2) балла, максимально отрицательный (-2) балла.
При обработке анкеты суммируется количество работников, ответивших по одному из пяти вариантов ответа, и определяется индекс удовлетворенности по следующей формуле:
|
где |
|
шкала удовлетворенности | |
|
|
число респондентов, ответивших на данный вариант | ||
|
|
общее число опрошенных | ||
|
№ воп- роса | Кол-во ответивших по вариантам |
Индекс удов. |
Содержание вопроса | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| 1 | 2 | 6 | 1 | 2 | 0 | 0,73 |
Удовлетворены ли Вы, в общем, и целом своей жизнью | |
| 2 | 4 | 5 | 1 | 1 | 0 | 1,09 |
Удовлетворены ли Вы в целом нынешней работой | |
| 3 | 0 | 4 | 2 | 4 | 0 | 0,00 |
Как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников | |
| 4 | 3 | 6 | 2 | 0 | 0 | 1,09 |
Как бы Вы оценили положение дел на предприятии | |
| 5 | 8 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1,64 |
Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции | |
| 6 | 1 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0,64 |
Как бы Вы оценили отношение работников к условиям труда | |
| 7 | 0 | 8 | 1 | 1 | 1 | 0,45 |
Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии | |
| 8 | 0 | 6 | 3 | 2 | 0 | 0,36 |
Удовлетворяет ли вас нынешняя продуктивность труда работников | |
| 9 | 2 | 6 | 0 | 2 | 1 | 0,55 |
Вас устраивает величина Ваших заработков | |
|
Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий персонала справедлива по отношению к их трудовому вкладу: | ||||||||
| 10 | 4 | 2 | 4 | 0 | 1 | 0,73 |
- дирекции организации | |
| 11 | 0 | 8 | 3 | 0 | 0 | 0,73 |
- руководителей среднего звена | |
| 12 | 0 | 6 | 4 | 1 | 0 | 0,45 |
- ИТР | |
| 13 | 0 | 7 | 3 | 0 | 1 | 0,45 |
-высококвалифицированных работников | |
| 14 | 2 | 4 | 3 | 2 | 0 | 0,55 |
- основной массы работников | |
| 15 | 2 | 4 | 5 | 0 | 0 | 0,73 |
- неквалифицированных работников | |
| 16 | 2 | 5 | 3 | 1 | 0 | 0,73 |
Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал эффективно работать | |
|
Насколько размер заработков работников предприятия зависит от: | ||||||||
| 17 | 4 | 6 | 1 | 0 | 0 | 1,27 |
- от их трудовых усилий | |
| 18 | 4 | 6 | 0 | 1 | 0 | 1,18 |
- образования, проф. подготовки и опыта работы | |
| 19 | 8 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1,64 |
- экономического положения предприятия | |
| 20 | 4 | 7 | 0 | 0 | 0 | 1,36 |
- того, насколько администрация заинтересована в работнике | |
| 21 | 3 | 3 | 3 | 2 | 0 | 0,64 |
Как бы Вы оценили состояние отношений между работниками и администрацией на Вашем предприятии | |
Скачать реферат