Анализ организации как системы на примере туристического агентства

Для туристического агентства стратегическими целями являются:

Выход на новые сегменты рынка;

Разграничение полномочий и обязанностей среди персонала;

Повышение конкурентных преимуществ, за счет решения проблемы неэффективной рекламной деятельности.

Итак, проанализировав показатели SWOT-анализа туристического агентства выявлена проблема неэффективной рекламной деятельности в организации.

Проект мероприятий по повышению эффективности управления

Проанализировав показатели SWOT-анализа туристического агентства "Индиго", выявлена проблема неэффективной рекламной деятельности в организации. Для ее решения необходимо ввести новую должность в туристическом агентстве - менеджер по рекламе.

Должностные обязанности менеджера по рекламе:

1. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.

2. Менеджер по рекламе осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

3. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.

4. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

5. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

6. Менеджер по рекламе определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.

7. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.

8. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

9. Менеджер по рекламе осуществляет контроль за разработкой правил конкурентной борьбы.

10. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

11. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

12. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.

13. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных кампаний, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.

14. Менеджер по рекламе находится в непосредственном подчинении у генерального директора. [9]

После введения новой должности менеджера по рекламе организационная структура туристического агентства "Индиго", будет выглядеть следующим образом:

Рисунок 2 - Организационная структура туристического агентства после введения новой должности менеджера по рекламе

Формирование рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, - процесс творческий, и его результаты в значительной степени зависят от интуиции, опыта. Комплекс решений, связанных с формированием рекламного бюджета, можно условно разделить на два блока:

1) Определение общего объема средств на рекламу

2) Распределение средств по направлениям и статьям расходов.

Формирование рекламного бюджета в туристическом агентстве "Индиго" будет проходить двумя методами:

методом "фиксированного процента" - отчисление на рекламу определенного процента от объема продаж (прошлого года или планируемого в текущем году)

методом "ориентации на конкурента" - предполагает учет практики и уровня затрат на рекламу основных конкурентов. [10]

Эффективная реклама - это такая реклама, которая при минимально возможных расходах обернется необходимым ростом объемов продажи товаров или предоставления услуг или содержанием их на существующем уровне, - в зависимости от плана маркетинга на предприятии. Проведение рекламной кампании можно считать успешным, если оно дало ожидаемые результаты, то есть были достигнуты поставленные предварительно цели. А достижение целей - условие успеха фирмы в мире рыночных отношений.

Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.

Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт туристских услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала.

Таким образом, введение новой должности в туристическом агентстве оправдано.

Заключение

Любая организация стремится к развитию. С целью повышения эффективности ей необходимо предпринимать какие-либо мероприятия. От рационального состава подразделений органов управления, их связи между собой и взаимодействия с подчиненными в значительной степени зависит эффективность работы системы управления и функционирования всей компании в целом.

Проведенный анализ туристического агентства "Индиго" позволил выявить недостатки в организационной структуре. Для повышения эффективности управления в компании необходимо ввести новую должность - менеджер по рекламе. Это позволит устранить неэффективную рекламную деятельность.

Данный проект мероприятий позволит увеличить конкурентные преимущества агентства на рынке туристских услуг г. Архангельска и, возможно, увеличить прибыльность предприятия в зимний период.

В процессе написания курсового проекта использовались теоретические знания из курса "Основы менеджмента" и рекомендованная литература. Как результат, понимание того, что в каждой организации свои особенности в развитии и деятельности. Организация - система, состоящая из множества взаимосвязанных между собой элементов, с помощью которых достигается эффек

 Скачать реферат