Для проведения интервью был составлен перечень вопросов, необходимых для выявления интересующей нас информации, которая будет основой нашего анализа и описания работы. Перечень вопросов и полученные ответы на них в ходе интервью представлены в таблице 2.
Таблица 2. Вопросник для проведения интервью
Вопросы |
Ответы |
Как называется Ваша должность? |
Инспектор по кадрам |
В каком отделе Вы работаете? |
Отдел кадров |
Какие должности работы непосредственно выше Вашей? |
Генеральный директор, руководитель отдела кадров |
Какие должности работы непосредственно ниже Вашей? |
- |
Кто является Вашим непосредственным руководителем? |
Руководитель отдела кадров |
Есть ли персонал, подчиняющийся Вам непосредственно? |
- |
Какой Вы себе представляете главную цель Вашей работы? |
Осуществление персонифицированного учета и документального обслуживания сотрудников компании. |
Каковы Ваши основные задачи и обязанности? |
Оформлять прием, увольнение и перемещение сотрудников, а так же другие документы, связанные с их работой. |
Должны ли Вы заполнять какие-либо формы или вести какие записи, отчеты, письма? |
Ведение различных журналов регистрации (трудовых договоров, приказов, справок и др.), внесение данных и работа с программой ПОИСК, письма в компании и государственные учреждения, связанные с обслуживанием работников нашей фирмы или непосредственно самой фирмы. А так же отчеты по запросам руководителей структурных подразделений. |
Приведите примеры и расскажите, как они заполняются? |
В журналах регистрации фиксируются каждый оформленный приём, увольнение или перевод работников, каждое оформление разного рода приказов, выдача какой-либо справки и др. мероприятия, связанные с оформлением документов. Отчеты заполняются исходя из конкретных запросов руководителей структурных подразделений. |
Кому Вы обычно пишите письма, служебные записки, отчеты? |
Отправление писем и необходимых документов осуществляется в страховую компанию, Пенсионный Фонд, банк, обслуживающий компанию и в другие учреждения при необходимости. А так же отчеты руководителям подразделений внутри компании. |
Каково обычно содержание этой письменной работы? |
В основном это списки сотрудников, отобранных по какому-либо критерию, необходимые данные о них, их заявления, либо др. информация, касающаяся персонала. |
Как часто приходится Вам их писать? |
Ежемесячно |
Какие расчеты Вам приходится выполнять? |
Расчет стажа работников. |
Какой Вам требуется самый высокий уровень математических, компьютерных знаний? |
Математические и компьютерные знания на среднем уровне |
Как часто Вы работаете с цифрами, компьютерными программами? |
С компьютерными программами ежедневно |
С какими программными обеспечениями Вы знакомы? |
Знание компьютерных программ: офисного пакета Microsoft, ПОИСК, электронной почты. |
Какие аспекты Вашей работы, если таковые имеются, требуют от Вас точности или аккуратности в работе? |
Оформление приказов, заполнение журналов регистрации, работа с личными данными работников, составление отчетов. |
Каковы были бы последствия, если бы Вы были не точны или неаккуратны в этих областях? |
Ошибки в начислении заработной платы, её составных частей Ошибки могут привести к штрафам, пеням, налоговым санкциям. |
Как много Вас контролируют? |
Генеральный директор, руководитель отдела кадров |
Сколько у Вас контактов с Вашим непосредственным руководителем? |
Ежедневно, в течение всего рабочего дня |
Как узнает Ваш руководитель, что Ваша работа по качеству ниже стандартных требований? |
Ошибки в записях, нарушение порядка оформления документов, несвоевременное оформление приказов и др. |
Сколько человек контролируете Вы? |
- |
В чем заключается этот контроль? |
- |
Что Вам приходится планировать или организовывать? |
Организовывать свою работу с учетом поступающих документов и заявлений, а так же сроков исполнения. |
Каким образом Вы определяете порядок выполнения своей работы (то есть она заранее определена или Вы свободно устанавливаете свои собственные приоритеты)? |
Порядок выполнения работы определяется самостоятельно исходя из степени важности и срочности |
С какими людьми в данной организации Вы контактируете? |
Директор, секретарь директора, руководитель отдела кадров, руководители подразделений, работники отдела труда и заработной платы, бухгалтерии, а так же все работники как объекты учета инспектора по кадрам. |
Насколько важен этот контакт с каждым из этих людей? |
От этих людей получаю всю необходимую информацию по работе. |
Как часто Вы вступаете в контакт с этими людьми? |
Со многими ежедневно. |
С какими людьми вне данной организации Вы вступаете в контакты? По какой причине? |
С работниками Пенсионного Фонда, банка, страховой компании. Передача необходимых данных о работниках, получение услуг этих компаний для работников нашей компании. |
Как часто Вы вступаете в контакты с каждым из этих людей? |
По мере необходимости. |
Участвуете ли Вы в каких-либо переговорах, собеседованиях, обучении, публичных выступлениях? |
Практически никогда. |
Каковы основные формы контактов (например, личное общение, по телефону, через письма, записки и т.д.)? |
Формы контактов - личное общение, по телефону, через письма, служебные записки. |
Насколько важны эти формы контактов? |
Обмен необходимой информацией. |
Большая часть Вашей работы выполняется в помещении или вне помещения? |
Вся работа происходит в помещении |
Со сколькими людьми Вы работаете большую часть времени? |
Большая часть времени происходит в отделе кадров, который состоит из 5 человек |
Каковы физические условия работы (например, освещение, температура, шум, площадь рабочего места и т.д.)? |
Все в норме |
Каковы перспективы дальнейшего развития? |
Возможно расширение сферы деятельности организации и в связи с этим увеличение работы и заработной платы. |
Какая требуется квалификация и опыт для выполнения работы? |
Высшее образование без предъявлений требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года. |
Каковы условия найма, например, заработная плата, отпуск, рабочие часы, оплата больничных листов, пособия, льготы? |
Оклад 10000 рублей. Отпуск 28 дней. Рабочий день с 9: 00 до 18: 00, обед с 12: 00 до 13: 00. Выходные суббота, воскресенье. Больничные листы оплачиваются в соответствии с КЗОТ. Пособий, льгот нет. |