рефераты по менеджменту

Совершенствование системы управления Группы Компаний "ПСБ"

Страница
15

Источник: собственные исследования

В предыдущей главе, рассматривая стратегию компании было отмечено, что необходимо пересмотреть и переработать стратегическую карту директора магазина. К тому же Группе Компаний «ПСБ» принадлежит два магазина строительных материалов в городе Бугульма и в городе Азнакаево, а соответственно есть два директора. Также следует сказать, что должность директора магазина является весьма значимой в структуре управления.

В связи с этим предлагается ряд предложений по изменению стратегической карты.

В продолжение темы о мотивации нужно сказать, что именно непосредственный начальник должен мотивировать своих подчиненных к активным действиям, контролировать этот процесс. А такой пункт как «мотивация персонала» отсутствует в действующей карте, поэтому очень важно добавить его.

Так как в компании «ПСБ» применяется система бюджетирования и непосредственно касается должности директора магазина, то показатель, отражающий данное направление деятельности, является весомым недостатком. Поэтому предлагается также прописать в стратегической карте критерий по системе бюджетирования.

Такие же показатели как: «Качество выкладки товара на складе, наличие и качество дополнительной информации, указателей и табличек», «Качество позиционирования товара», «Наличие и правильность ценников, штрихкодов на товаре», «Чистота товаров, стеллажей, помещений, залов и складов» предлагается объединить в один. Потому что данные бизнес-процессы должны выполнятся подчиненными, а в обязанности директора входит лишь контроль за их выполнением.

Соответственно изменив показатели необходимо назначить и ответственных лиц, которые будут проставлять оценки и контролировать тем самым деятельность директора магазина.

Добавив в данных направлениях показатели, протокол оценки качества будет выглядеть следующим образом:

Таблица 6

Протокол оценки качества работ директора магазина

Показатели

Макс. оценка

%

Оценка

%

Проверяющий

Примечание

Подпись проверяющего

Подпись проверяемого

1

Бизнес-процессы

           

1.1

Контроль за исполнением должностных обязанностей

10

 

Директор по коммерции

     

1.2

Мотивация персонала

10

 

Директор по коммерции

     

1.3

Контроль процесса бюджетирования

10

 

Директор по финансам

     

1.4

Правильность и своевременность оформления, проведения и сдачи документов

4

 

Главный бухгалтер

     

1.5

Наличие полного ассортимента товара

6

 

Экономист

     

2

Обучение и развитие

           

2.1

Тяга к знаниям, самообучение

5

 

Инспектор отдела кадров

     

3

Потребители

           

3.1

Контрольза работой по оформлению кредитов

7

 

Начальник отдела маркетинга

     

3.2

Контроль по работе с терминалом

7

 

Главный бухгалтер

     

3.3

Работа с дисконтной программой

12

 

Начальник отдела маркетинга

     

4

Финансы

           

4.1

Дебиторская задолженность

8

 

Главный бухгалтер

     

4.2

Контроль за соблюдением лимитов

8

 

Начальник ФЭО

     

4.3

Объем продаж неликвида, брака

13

 

Начальник ФЭО

     
 

Итого

100%

         
Перейти на страницу номер:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18 

© 2010-2024 рефераты по менеджменту