Человеческий фактор как источник риска на базовом предприятии. Анализ рискованного поведения

ВВЕДЕНИЕ

Важнейший ресурс, органическая часть совокупного капитала любого субъекта хозяйствования — человеческий капитал. Воплощенный в знания, умение, опыт, профессионализм, он включает в хозяйственный оборот необходимые ресурсы и постоянно поддерживает их движение в направлении, обеспечивающим получение наибольших выгод. Однако при стечении неблагоприятных обстоятельств человеческий фактор может представлять существенный источник риска. В первую очередь, это — нарушение взаимодействия в системах "человек-предмет", "человек-машина", "человек-работа". Существенный успех в повседневной хозяйственной деятельности невозможен также без учета чистого риска потерь и условного риска получения дополнительных выгод или ущерба при воздействии работника, группы исполнителей своего коллектива, смежных организационных единиц на данный процесс в целях реализации потребностей и интересов сторон. Кроме того, к источникам неопределенности и риска, воспроизводимым человеческим фактором, относятся конкурирующие между собой контрагенты, преследующие свои экономические интересы и обусловливающие менее предсказуемые ситуации на рынке. И, наконец, риск провоцируется ростом противоречий межличностного характера в иерархии управления предприятием, некомпетентным и безответственным вторжением государственных чиновников в ход хозяйственной деятельности, внезапной смертью руководителя фирмы, вероятными поджогами и диверсиями, рэкетом.

Случайные или преднамеренные нарушения в системах "человек-предмет", "человек-машина", "человек-работа" проявляются как в виде несчастного случая, так и в виде ущерба. Поэтому обеспечение безопасности и снижение риска потерь при всевозможных травмах, поломках, авариях и катастрофах было и остается одним из важных аспектов деятельности людей.

Человеческий фактор как источник риска на базовом предприятии (на примере ЧУП «Универсал Бобруйск»)

В мире каждые три минуты погибает один рабочий в результате несчастного случая или профессионального заболевания, а каждую секунду четверо работающих получают травму. С человеческим фактором связано, в зависимости от обстоятельств, от 20 до 80 % разного рода нарушений в производстве и на транспорте. Специальными исследованиями подтверждается, что 80 % дефектов при разработке и создании сложных систем в промышленности обусловлено ошибками человека.

Успех процессов разработки и внедрения новшеств и целых технических систем, обновления технологий в решающей степени зависит от того, насколько участвующие стороны отдельных или групп исполнителей осознают свою ответственность за их существование и заинтересованы в них, каково будет отношение проектировщиков, изготовителей или строителей, смены, экипажа и т. д. к намеченным результатам.

Все огромное множество причин аварий и катастроф можно условно разделить на следующие группы:

-конструктивное несовершенство установок, машин, систем, т.е. не учтенный разработчиками риск маловероятного стечения неблагоприятных обстоятельств;

-некачественное исполнение;

-недопустимый физический износ оборудования, его моральное устаревание;

-ошибочные действия персонала вследствие недостаточной квалификации и тренировки, перегрузки, халатности, усталости, болезни и, наконец, злого умысла;

-безответственное отношение к безопасности со стороны владельца оборудования или установки.

Кроме указанных выше причин, для многих современных производств характерна концентрация аварийных предпосылок, обусловленных подходом человека к обеспечению безопасности в связи с увеличением мощности единичных блоков и повышением технологических параметров(температуры, давления, энергонасыщенности, содержания опасных веществ). Немаловажную роль в возрастании риска понести значительные потери играет дальнейшая концентрация производства, вызванная необходимостью комплексной переработки сырья и размещением на единой площадке различных аппаратов, установок, огнеопасных веществ и предметов труда. Поэтому большинство производственных аварий сопровождаются взрывами и пожарами, разрушающими здания, сооружения, уничтожающими производственные запасы, наносящими вред здоровью людей и окружающей среде.

Значительные потери несут предприятия в условиях усиливающейся экономической, технологической и торговой конкуренции от вызванного авариями сокращения производства и потери рынков сбыта продукции. В конечном счете, это может непросто временно нарушить нормальное функционирование субъекта хозяйствования, а привести к сокращению рабочих мест и даже банкротству, особенно если речь идет о малых и средних предприятиях.

В промышленности система производства функционирует на основе отлаженных потоков "человек-предмет", "человек-машина", "человек-работа". Отклонения при выполнении предписанных действий регулируются в соответствующих пределах точности, последовательности и времени с помощью допусков, регламентов, технических условий, ГОСТов и международных стандартов ИСО. Невыполнение доведенных до исполнителей их функциональных обязанностей, четко сформулированных технологических требований нарушает отлаженный поток "человек-предмет" и приносит в той или иной мере ущерб предприятию, работникам и окружающей среде.

Специальными исследованиями установлено, что более высокий уровень образования менеджеров увеличивает склонность к риску. Однако их повседневная деятельность направлена на оправданный риск. Высокая профессиональная подготовленность, знание культуры рынка и смежных областей деятельности позволяют данной категории работников добиваться в большинстве случаев высоких конечных результатов.

С учетом общей склонности человека к риску специальными исследованиями установлено 4 типа людей:

1 тип — люди так называемого "практического склада" со сформированным морально этическим комплексом. Прежде чем рисковать, они просчитывают возможные варианты действий ,и следующие за ними события и готовы нести ответственность за принятое решение;

2 тип — несколько похож на первый своей активностью и инициативностью. Однако люди этого типа не столь эмоционально устойчивы, хотя рискуя, они также подвергают анализу возможные альтернативы и последствия при их осуществлении. Их отличает наличие потребности в острых ощущениях, в риске. Если она не реализуется в профессиональной деятельности, то это происходит в свободное время, человек выбирает хобби, связанное с неопределенностью и риском (скачки, карточные игры, рулетка, игровые автоматы и др.);

3 тип — люди, испытывающие потребность в приключениях, в острых ощущениях, в рискованных действиях. В случае удачи могут преуспевать. Но даже в случае неудач идут по жизни легко, не принимая их, насколько это возможно, близко к сердцу;

4 тип — рискуют не столько ради удовольствия, сколько для достижения собственных целей. Люди этого типа хотя эгоистичные, но эмоционально устойчивые. Иногда в основе их рискованных поступков лежит стремление получить желаемое любым путем: агрессия, эгоизм, антисоциальный настрой.

 Скачать реферат