Менеджмент в общем виде представляет собой определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых находится в роли субъекта управления, а второй - в роли объекта управления. В основе управления лежит, с одной стороны, потребность и возможность субъекта управления управлять, а с другой стороны - потребность и возможность объекта управления выполнять управленческие команды. В том случае, когда цели управления, т.е. желаемое состояние объекта или желаемый результат его функционирования, совпадают с целями субъекта управления, последний ориентирован на более эффективное управление. Для осуществления этого необходимо осуществление двух условий: субъект управления не должен иметь возможности достижения своих целей за счет управленческой деятельности вне зависимости от достижения целей управления; степень достижения субъектом управления своих целей за счет управленческой деятельности должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей управления.
Полная привязка потребности субъекта управления управлять к результатам функционирования объекта управления наблюдается в том случае, когда субъектом управления является субъект собственности. Если объект управления не является собственником средств производства, то его готовность и возможность выполнять управленческие команды связаны в первую очередь с тем, на сколько его потребности будут удовлетворены в результате выполнения управленческих команд, а также с уровнем его квалификации и его производительных возможностей.
Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой финансово-хозяйственной деятельности предприятия, действующего в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования финансовых, трудовых и материальных ресурсов. Квалифицированное руководство позволяет мотивировать работников к действиям, способствующим повышению эффективности труда. Жизнедеятельность организации состоит из трех основополагающих процессов:
Получение сырья или ресурсов из внешнего окружения
Изготовление продукта
Передача продукта во внешнюю среду
Если хотя бы один из основополагающих процессов организации прекратится, она не сможет существовать. Менеджмент призван поддерживать баланс между этими процессами и мобилизовывать ресурсы для их осуществления. Элементами управления являются: цель управления и способ ее достижения, объект и субъект управления, взаимодействующие в определенной окружающей среде. Процесс управления включает: сбор, переработку и передачу информации (предмет управленческого труда), используемой для выработки решений (продукт управленческого труда). Технология управления - это приемы, способы и последовательность выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций. Предмет менеджмента, как система отношений с подчиненными и клиентурой, проявляется в общем предмете управленческого труда - информации. Поэтому по отношению к предмету труда технологией управления являются совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении различных функций управления. Управление может осуществляться только в том случае, когда существует реально действующая система управления. Под системой управления понимается совокупность органов управления, реализующая методы, технику и технологию управления и связи между элементами системы.
Функции менеджмента.
Функция - это действие, применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности, возникающие в процессе разделения и специализации труда. Функции управления условно можно разделить на общие и специальные по критерию их повторяемости в процессе управления. К общим относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Планирование - это определение целей и показателей деятельности организаций в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов. Организация предполагает назначение рабочих задач, вытекающих из целей предприятия, и конкретизацию в отделах предприятия и распределение между ними ресурсов и ответственности за выполнение рабочих задач. Мотивация - это побуждение себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Контроль - это наблюдение за действиями работников. В современных условиях, когда работники наделены властью и имеют высокую степень самостоятельности, на смену традиционным приемам контроля сверху приходит самомониторинг работников за выполнением задания и исправление допущенных ошибок, не дожидаясь указания менеджера. Разделение труда в пр-ве обусловило появление специальной функции управления в сфере снабжения, сбыта и подготовки производства, которые воздействуют на отдельные стороны производственного процесса и реализуются в отдельной функциональной подсистеме.
Принципы менеджмента - это общие закономерности в рамках которых реализуют соотношения между различными элементами управленческой системы, отражающиеся при постановке практических задач управления. В принципах отражены познанные законы и оправдавший себя опыт управления. К общим принципам управления относятся:
Принцип информационного обеспечения (информационной связи)
Принцип научной обоснованности управления (необходим комплексный учет всех факторов экономического развития и объективных экономических законов)
Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации (распределение полномочий на принятие конкретно определенных решений на каждом уровне управленческой иерархии)
Принцип коллегиальности - выработка коллективного решения на основе мнения руководителей разного уровня и исполнителей конкретных решений
Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности (каждая должность в иерархии управления наделяется конкретными правами, выполняет определенные функции и несет полную ответственность за свое управление)
Методы управления.
Методы управления - это совокупность способов и приемов воздействия на объект управления для достижения цели управления. Система методов управления включает 3 группы методов управления:
Экономические
Организационно-распорядительные (административные)
Социально-психологические
Признаком этой группировки является канал воздействия на личность и коллектив в целом. Таких каналов 3:
Воздействие с целью воспитания осознанной необходимости соблюдения определенного порядка и дисциплины труда
Воздействие через материальные интересы
Воздействие через моральные интересы
Экономические методы управления - это комплекс способов и приемов управления, основанных на экономических законах, интересах и системе взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов. Эти методы включают:
Установление прямых длительных и устойчивых связей между производителями и потребителями
Использование экономических рычагов, распределение прибыли, налогообложение, кредитование
Материальное стимулирование заинтересованности в достижении поставленной цели отдельных работников (через систему оплаты труда и поощрит. фонды)