Система менеджмента качества ТОО "Дормаш"

Для поддержания СМК в рабочем состоянии и обеспечения уровня качества производства продукции или оказания услуг, установлены требования к людским ресурсам, инфраструктуре, производственной сфере. Штат ТОО устанавливается в зависимости от объемов выполняемых работ с учетом обеспечения необходимого качества производства продукции или оказания услуг. Для каждого подразделения устанавливаются нормы использования расходных материалов (в зависимости от видов и объемов выполняемых работ). В каждом подразделении предприятия ведется учет полученных ресурсов, их состояния и использования.

Для обеспечения необходимого качества производства продукции или оказания услуг ведется работа по подготовке квалифицированных и компетентных специалистов.

Потребность ТОО в специалистах определенной квалификации, в необходимости прохождения персоналом определенного вида обучения устанавливается ежегодно при разработке соответствующих планов.

Для повышения эффективности работы персонала руководством ТОО разработан механизм мотивации. В основе мотивации положен принцип предоставления работникам ТОО возможностей для реализации личных целей за счет добросовестного отношения к труду.

Созданы, постоянно поддерживаются и улучшаются условия для нормальной работы персонала – санитарно-гигиенические условия, требования безопасности, охраны труда и т.д.

В распоряжении работников ТОО находится фонд документации, который обеспечен необходимыми стандартами и другой нормативной и методической документацией.

Работоспособность персонала обеспечена производственными условиями труда, соответствующими требованиями системы стандартов безопасности труда и санитарным нормам и правилам.

Политика ТОО «Дормаш» в области качества

Система качества ТОО «Дормаш» базируется на долгосрочной стратегии постоянного повышения качества выпускаемой продукции и услуг и направлена неукоснительное соблюдение требований Заказчика к продукции предприятия. Такая политика принята для того, чтобы сформировать у потребителя доверие к продукции ТОО и чувство удовлетворения от пользования ею.

Залогом успешной реализации политики ТОО «Дормаш» в области качества является четкая определенность и согласованность действий всех служб подразделений и сотрудников, их нацеленность на возможно более полное и эффективное выполнение возложенных на них задач в интересах предприятия, понимание каждым сотрудником того, что успешная работа является основой их благополучия.

Эффективное функционирование и развитие системы менеджмента качества (СМК) ТОО «Дормаш» обеспечивается ее взаимодействием со всеми видами деятельности предприятия и базируется на следующих принципиальных положениях:

1) проведение кадровой политики, направленной на постоянное повышение квалификации сотрудников, заинтересованность их в результатах труда;

2) совершенствование управления с использованием современных методов и информационных технологий;

3) рациональное использование всех ресурсов компании.

Глава 3

Поставленные задачи

Работа системы менеджмента качества ставит перед собой цель увеличить возможности для повышения удовлетворенности потребителей продукции ТОО. Для принятия оптимальных решений по улучшению деятельности ТОО большое значение имеют результаты измерений (контроля) и анализа показателей качества продукции и процессов, осуществляемых в ТОО. Поэтому процессы контроля, анализа и улучшения регламентируются в документах ТОО. Отсюда мы имеем следующие поставленные передо мной задачи:

1 проведение анализа показателей качества продукции и процессов на основе плановых и фактических показателей производства товарной продукции, работ и услуг фирмы за 2010 год;

2 изучение политики, целей ТОО «Дормаш» на 2010 год и постановка способов достижений их.

3.2 Решения задач и краткие выводы

Для решения первой поставленной задачи я использовал документации (отчетность) отдела по планированию, а именно – отчетность по плановым и фактическим показателям производства товарной продукции, работ и услуг фирмы за 2010 год.

Итак, проведя некоторый свод-анализ, я выявил что, за период с 01.01.2010 по 30.06.2010 нижеперечисленные отделы имеют следующие показатели:

1) Расчет показателей процесса в подразделении ТО:

Качество выполненных работ - 96%.

Выполнение целей в области качества – 90%.

Результаты внутреннего аудита – 2 несоответствия.

2) Расчет показателей процесса в подразделении ПЭО:

Объем производства - 106,4%.

Осуществление деятельности по планированию происходит ежемесячно.

Выполнение целей в области качества – 106,4%.

Результаты внутреннего аудита – 1 несоответствие.

3) Расчет показателей процесса Участок №1:

Выполнение планируемых работ – 105%.

Качество выполненных работ - 96%.

Выполнение целей в области качества – 98%.

Результаты внутреннего аудита – 2 несоответствия.

4) Расчет показателей процесса Маркетинга:

Бесперебойное снабжение производства 98%.

Качество закупленного сырья и материалов 99%.

Выполнение целей в области качества – 100%.

Результаты внутреннего аудита – 1 несоответствие.

5) Расчет показателей процесса МНУ:

Выполнение планируемых мероприятий – 103%.

Качество выполненных работ - 98%.

Выполнение целей в области качества – 96%.

Результаты внутреннего аудита –2 несоответствия.

6) Расчет показателей процесса Участок №2:

Выполнение планируемых работ – 102%.

Качество выполненных работ - 96%.

Выполнение целей в области качества – 98%.

Результаты внутреннего аудита – 2 несоответствия.

Краткий вывод: Объем производства, выполнение целей в области качества, осуществление деятельности по планированию, результаты внутренних аудитов, бесперебойное снабжение производства, качество закупленного сырья и материалов, бесперебойная работа оборудования, выполнение планируемых работ, качество выполненных работ, оценивается как ХОРОШЕЕ.

Для решения второй поставленной передо мной задачи мне было изложена основная политика и поставленные цели. Моей задачей заключалось выявить способы достижения поставленных целей. Решение приведено в Таблице 1.

Таблица 1. Цели в области качества и способы достижения их

 Скачать реферат