Основы менеджмента
5
Ситуация 18. При распределении премии некоторые работники коллектива посчитали, что их незаслуженно «обошли». Они обратились к вам с жалобой.
Варианты Вашей реплики.
«5» А (69) Согласно положению, премии распределяются и утверждаются руководителями отделов. Я тут не при чём. Напишите заявление, разберемся.
«4» Б (70) Все хорошо работали, трудно было выбрать лучших, не волнуйтесь – в следующий раз вы получите премию.
«3» В (71) Считаю, что премию распределили правильно и этот вопрос обсуждать не собираюсь.
«1» Г (72) Мы тщательно взвесили вклад каждого в успех коллектива и распределили премию строго в соответствии с трудовыми затратами каждого.
Ситуация 19. Вы недавно назначены руководителем большого коллектива. Еще не все знают Вас в лицо. Идя по коридору, Вы видите трех Ваших сотрудников, о чём-то оживлённо беседующих. Возвращаясь через 30 минут, Вы застаёте ту же картину.
Варианты Вашей реплики.
«5» А (73) В чём дело, почему вы не работаете? Если нет работы, зайдите ко мне в кабинет, я разберусь.
«4» Б (74) Спрошу, кто их непосредственный начальник, и попрошу, чтобы он зашел ко мне.
«2» В (75) Кратко побеседую с ними, не раскрывая себя.
«2» Г (76) Не буду вступать в разговор с ними, возьму этот случай на заметку.
Веса альтернатив для вычисления суммарной продуктивности руководителя
|
Номер ситуации |
А |
Б |
В |
Г |
|
1 |
0 x«5» |
0 x«1» |
-1 x«1» |
1 x«4» |
|
2 |
0 x«1» |
3 x«2» |
-2 x«3» |
-2 x«4» |
|
3 |
-2 x«2» |
-2 x«1» |
3 x«4» |
0 x«3» |
|
4 |
0 x«3» |
1 x«5» |
1 x«2» |
1 x«4» |
|
5 |
0 x«1» |
-3 x«5» |
2 x«2» |
2 x«4» |
|
6 |
0 x«3» |
0 x«1» |
2 x«4» |
2 x«5» |
|
7 |
2 x«5» |
2 x«4» |
0 x«2» |
-3 x«1» |
|
8 |
2 x«4» |
2 x«2» |
0 x«1» |
0 x«3» |
|
9 |
0 x«4» |
3 x«5» |
0 x«3» |
0 x«3» |
|
10 |
1 x«4» |
2 x«5» |
-1 x«1» |
-1 x«3» |
|
11 |
-3 x«2» |
2 x«4» |
2 x«3» |
0 x«4» |
|
12 |
1 x«1» |
1 x«5» |
0 x«4» |
1 x«2» |
|
13 |
0 x«4» |
3 x«5» |
0 x«3» |
-3 x«2» |
|
14 |
0 x«2» |
0 x«3» |
2 x«4» |
2 x«5» |
|
15 |
0 x«4» |
2 x«4» |
2 x«2» |
-3 x«5» |
|
16 |
0 x«5» |
-3 x«2» |
2 x«1» |
2 x«4» |
|
17 |
0 x«5» |
0 x«2» |
3 x«5» |
0 x«4» |
|
18 |
-2 x«5» |
-2 x«4» |
0 x«3» |
3 x«1» |
|
19 |
0 x«5» |
0 x«4» |
0 x«2» |
0 x«2» |
Продуктивность руководителя в принятии решения
Величина продуктивности руководителя
|
Номер ситуации |
А |
Б |
В |
Г |
СУММА |
|
1 |
1 0 |
2 0 |
3 - 1 |
4 4 |
3 |
|
2 |
5 0 |
6 6 |
7 - 6 |
8 - 8 |
- 8 |
|
3 |
9 - 4 |
10 - 2 |
11 12 |
12 0 |
10 |
|
4 |
13 0 |
14 5 |
15 2 |
16 4 |
11 |
|
5 |
17 0 |
18 - 15 |
19 4 |
20 8 |
- 3 |
|
6 |
21 0 |
22 0 |
23 8 |
24 10 |
18 |
|
7 |
25 10 |
26 8 |
27 0 |
28 - 3 |
15 |
|
8 |
29 8 |
30 4 |
31 0 |
32 0 |
12 |
|
9 |
33 0 |
34 15 |
35 0 |
36 0 |
15 |
|
10 |
37 4 |
38 10 |
39 - 1 |
40 - 3 |
10 |
|
11 |
41 - 6 |
42 8 |
43 6 |
44 0 |
-4 |
|
12 |
45 1 |
46 5 |
47 0 |
48 2 |
8 |
|
13 |
49 0 |
50 15 |
51 0 |
52 - 6 |
9 |
|
14 |
53 0 |
54 0 |
55 8 |
56 10 |
18 |
|
15 |
57 0 |
58 8 |
59 4 |
60 - 15 |
-3 |
|
16 |
61 0 |
62 - 6 |
63 2 |
64 8 |
4 |
|
17 |
65 0 |
66 0 |
67 15 |
68 0 |
15 |
|
18 |
69 - 10 |
70 - 8 |
71 0 |
72 3 |
1 |
|
19 |
73 0 |
74 0 |
75 0 |
76 0 |
0 |
|
ИТОГО: |
131 |
Скачать реферат