Лидерство как основной инструмент управления предприятием
17
а) Теряетесь;
б) У вас повышается активность и вы стараетесь преодолеть трудности;
в) Попросите помощи у других
17)сумеете ли вы прервать болтливого собеседника, если это необходимо?
а) Выслушаю до конца
б) Прерву, если это необходимо
в) Сделаю вид, что мне неинтересно
18) что вы испытываете при встрече с важными и влиятельными людьми, занимающими в обществе высокое положение?
а) Чувство волнения
б) Не теряю самообладания
в) Неуверенность.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Тест «Склонность к лидерству».
1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?
а) Всегда ищу пути к примирению.
б) В некоторых случаях ищу пути к примирению.
в) Никогда не ищу пути к примирению
2. Как вы ведете себя в критической ситуации?
а) Внутренне киплю.
б) Сохраняю полное спокойствие.
в) Теряю самообладание.
3.Каким считают вас коллеги?
а) Самоуверенным и завистливым.
б) Дружелюбным.
в) Спокойным и не завистливым.
4.Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?
а) Приму ее с некоторыми опасениями.
б) Соглашусь без колебаний.
в) Откажусь от нее ради собственного спокойствия.
5.Как вы прореагируете, если кто-либо из коллег без разрешения возьмет с вашего стола какой-нибудь документ?
а) Выдам ему по первое число.
б) Заставлю вернуть.
в) Спрошу, не нужно ли ему еще что-нибудь.
6.Если вы чем-то уверены, никто не разубедит вас?
а) Меня никто не разубедит.
б) Влиятельные люди смогут разубедить.
в) Меня легко разубедить.
7. Считаете себя способным к компромиссам?
а) Да, я способен к компромиссам.
б) Всегда иду на компромисс.
в) Никогда не иду на компромиссы.
8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?
а) Сбалансированными.
б) Легкомысленными.
в) Крайне жесткими.
9. Что вы предпринимаете, если не все удается?
а) Пытаюсь свалить вину на другого.
б) Смиряюсь.
в) Становлюсь осторожным.
10. Как вы отреагируете на мнение, суждения о современной молодежи?
а) "Пора бы уже запретить молодежи такие развлечения".
б) "Надо дать им возможность организованно и культурно отдыхать".
в) "Не следует с ней возиться".
11. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?
а) "И зачем я только на это нервы тратил.
б) "Видно, этот человек начальнику приятнее".
в) "Может быть, мне это удастся в другой раз".
12.Прежде чем принять решение, выслушиваете различные мнения?
а) Никогда не выслушиваю мнение других.
б) Иногда могу выслушать мнение другого человека.
в) Всегда слушаю мнение других.
13. Как вы будете себя вести, если в результате дорожной пробки вы опоздали на важные деловые переговоры?
а) Буду нервничать во время переговоров.
б) Попытаюсь вызвать снисходительность партнеров.
в) Просто огорчусь.
14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?
а) Победа — моя цель.
б) Чувствую себя вновь молодым и это ощущение ценю.
в) Если проигрываю, очень сержусь.
15. Предпочитаете все делать сами?
а) Люблю ничего не делать.
б) Стараюсь все делать сам.
в) Прощу кого-то мне помочь.
16. Предпочитаете уступить, чем спорить?
а) Всегда все уступаю другим.
б) Спору пока не докажу, что я прав.
в) Уступлю, если спор переходит в конфликтную ситуацию.
17. Какой вы человек?
а) Средний. б) Самоуверенный. в) Пробивной.
18. Что вы скажете подчиненному, если столкнулись с ним в дверях?
а) "Простите, это моя вина".
б) "Ничего, пустяки".
в) "А повнимательнее Вы не могли быть?"
19.В стрессовом состоянии неожиданно переходите на крик?
а) В некоторых случаях могу применить крик.
б) Стараюсь никогда не кричать.
в) В стрессовом состоянии всегда перехожу на крик.
20. Способны точно выражать свои мысли?
а) Как думаю, так и говорю.
б) Да, я всегда стараюсь выражать свои мысли точно.
в) Мне очень тяжело выражать свои мысли
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Философия компании ООО «МИРОР»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«МИРОР»
В планах компании — добиваться максимального комфорта для клиентов и сделать так, чтобы мобильный телефон стал для них спутником жизни — практичным и полезным.
· дальнейшее развитие компании
· расширение территории продаж
· модернизация авторемонтного оборудования с целью обеспечения растущих потребностей в сфере автосервисного обслуживания и шиномонтажа
· реализации новых возможностей для покупателей.
· улучшение качества обслуживания
· улучшение качества и уровня продаж
· Внедрение комплексной системы индивидуального сервиса
· Укрепление позиций на рынке
· стабильную заработную плату с последующим ее возрастанием в соответствии с опытом и квалификацией
· перспективу профессионального и карьерного роста
· социальный пакет, включающий в себя медицинскую страховку с обслуживанием в лучших медицинских учреждениях, оплачиваемый отпуск, оплату больничных листов в соответствии с законодательством РФ
Скачать реферат