Характер и содержание труда менеджера

Примерный перечень обязанностей руководителя включает: — участие в совещаниях; — проведение совещаний; — инструктаж подчиненных; — распределение заданий; — консультирование других сотрудников; — подготовка отчетов; — чтение отчетов; — ознакомление с техническими новинками; — выдвижение идей и предложений; — рассмотрение предложений; — разработка и контроль исполнения сметы доходов и расходов; — проверка и оценка результатов работы; — распределение времени на выполнение производственных заданий; — рассмотрение вопросов, находящихся за пределами полномочий подчиненных; — ответы на телефонные звонки; — просмотр текущей корреспонденции; — заполнение форм отчетности; — представительство на совещаниях и конференциях от имени своей организации или ее руководства; — разработка и обсуждение различных планов; — повышение квалификации. В зависимости от уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее и низовое звено) в повседневной работе руководителей четко выделяется набор основных функций (планирование, организация, мотивация, контроль) и доля времени, затрачиваемая на их выполнение, диапазон и формы контактов, объем полномочий и возможностей и т. д. Для руководителей высшего уровня характерно пре­обладание в их деятельности «безличных» форм контактов с подчиненными (отчеты, доклады, инструкции, приказы), а также систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки), эпизодические встречи (беседы по вызову, прием посетителей). Основная их деятельность ориентирована в основном на внешнюю среду — формулировка миссии своей фирмы, ее ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительство на переговорах с государственными органами и главными контрагентами. Функции и обязанности чрезвычайно сложны, многоплановы, требуют глубоких и всесторонних знаний и навыков. Работа руководителей среднего звена, возглавляющих основные подразделения данной организации, в значительной мере варьируется и больше зависит от особенностей данного подразделения, чем от общих задач фирмы. Они готовят информацию для решений, принимаемых на высшем уровне, и передают принятые решения после трансформации в технологически удобную форму низовым руководителям, которые работают непосредственно с исполнителями. Руководители среднего звена- управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной и трудовой дисциплины, решают кадровые вопросы в пределах своей компетенции. Низовой уровень управления — технический, обеспечи­вающий стабильную, эффективную работу персонала — рабочих и других неуправленческих работников. Работа руководителей на этом уровне характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач. Например, мастера решают проблемы в среднем в течение нескольких минут, и эти решения охватывают срок не более двух недель. В работе преобладают личные контакты с исполнителями. Таким образом, в сфере управления одни руководители обладают значительными полномочиями и несут ответственность за содержание принятых решений, их реализацию; другие, подчиненные им руководители, не­посредственно осуществляют этот процесс. Помимо официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, руководители по отношению к своим подчиненным выполняют и неофициальные обязанности. Суть их состоит в справедливом и уважительном отношении к работникам: забота об их личных интересах, о здоровье, содействие их успехам, создание доверительных отношений в коллективе; оказание всесторонней помощи, при необходимости вплоть до принятия на себя иногда их вины.

Выполнение этих многообразных и сложных обязанностей требует от руководителя высокой работоспособности и устойчивости к стрессовым ситуациям. Под работоспособностью понимают способность организма к мобилизации его потенциальных, возможностей для выполнения работы, интенсивность которой может меняться на протяжении дня. Необходимо иметь представление о характере этих изменений. Рабочий день каждого человека неизбежно состоит из трех фаз, две из которых повторяются в течение дня. Первая — это фаза вхождения в рабочий ритм, или «врабатываемости». Ее продолжительность для работников умственного труда сугубо индивидуальна и может колебаться в пределах от 30—40 мин до 1,5—2,0 часов. Медицинские исследования показывают, что дли­тельность этого периода «врабатываемости» зависит как от характера труда, его сложности и уровня квалификации человека, так и от взаимоотношений в трудовом коллективе, сложившегося в нем психологического климата. В этот период происходит своеобразная настройка организма, физиологическая и психическая. Затем наступает вторая фаза — устойчивое рабочее состояние, длящееся 3—4 часа, т. е. практически до обеденного перерыва. Эта фаза продолжается и после обеда (снова, но уже с более короткой фазой вра-батывания) и длится в зависимости от работоспособности почти до конца рабочего дня. В течение этого времени продолжается и поддерживается активность на уровне возможностей человека, производительность труда оказывается наиболее высокой. Перед концом рабочего дня наступает третья фаза — частичное утомление как нормальный результат труда, когда производительность труда снижается, но еще некоторое время поддерживается волевым усилием. Ра­ботоспособность начинает угасать. Современная жизнь предъявляет повышенные требования к психическому здоровью работников управления. Частичное утомление заставляет организм пере­страиваться, в результате вырабатывается профессио­нальная выносливость. Однако, оно обладает коварной способностью при неправильном режиме работы переходить в переутомление, которое физиологи определяют как промежуточное состояние, пограничное между нормальным и патологическим, болезненным, характеризующееся иногда как «предболезнь». При переутомлении в первую очередь страдает центральная нервная система, что приводит к нарушениям высшей нервной деятельности и вегетативных реакций человека. Основные причины переутомления: • высокий уровень утомления как следствие чрезмерной физической или умственной нагрузки, которое, постепенно накапливаясь, не снимается не только после ночного сна, но и после выходного дня; • сопутствующие неблагоприятные в первую очередь санитарно-гигиенические условия труда; • плохо организованный отдых в нерабочее время в домашней обстановке; • продолжение профессиональной работы дома или в библиотеке, особенно это касается умственного труда (работа с литературой, решение производственных вопросов и т. д.); • занятия в вечерних и заочных учебных заведениях; • перенесенные острые заболевания или наличие хро­нического заболевания, снижающее сопротивляемость и выносливость организма.

Здесь уместно сопоставить некоторые точки зрения и, соответственно, рекомендации по режиму рабочего дня в зависимости от изменений суточного биологического ритма. Организм человека приспособился к ритмическим изменениям природной среды и выработал свой биоло­гический ритм, соответствующий этим изменениям. Все физические, физиологические, биохимические и психические процессы в организме протекают ритмично. Ритм является своеобразным счетчиком времени жизни и деятельности организма — его биологическими часами. Продуктивность умственного труда, в том числе в управленческой деятельности, во многом зависит от знания биологических ритмов организма, от умения строить работу с учетом изменения этих ритмов в течение суток. В целом принято считать, и во многих рекомендациях отмечается, что наибольшая работоспособность присуща человеку умственного труда дважды в сутки с 9 до 12 час и с 14 до 16 час. По другим данным наибольшая работоспособность наблюдается утром от 8 до 13 час и во второй половине дня от 16 до 19 час. В пределах рабочей недели она повышается от понедельника до среды. Это в среднем. Проведенные в 70—80-х годах исследования произ­водительности умственного труда, управленческого труда показали, что ритмичность и устойчивость произво­дительности труда руководящего работника — понятие весьма приближенное. Для различных видов умственного труда были получены кривые производительности. Однако они имеют лишь ориентировочное значение. В умственном труде наблюдаются большие индивидуальные различия, зависящие, главным образом, от характера выполняемой работы, личных качеств работника и от внешних причин. На кривую производительности значительное влияние оказывает уверенность в себе, оптимизм, объективные условия (например, организация рабочего места), а также поощрения как материального, так и нематериального характера, например одобрение. Можно выделить три типа работников: одни достигают максимальной производительности в начале работы, а затем их производительность постепенно снижается; другие достигают максимума лишь после некоторых предварительных колебаний производительности; третьи достигают максимума только к концу работы. Таким образом, у некоторых людей работа идет успешней утром, у других — вечером. И с этим необходимо считаться. Производительность труда может в течение дня колебаться и на протяжении более длительных 1ериодов времени. В процессе умственной работы чередуются периоды :бора сведений, их обработки и творческого осмыслива-1и„. Даже перерывы в умственной работе не всегда озна-1ают бездеятельность. Напротив, иногда они становятся ггапами доработки и завершения ранее накопленных творческих импульсов и идей. Нормальный рабочий день )руководителя может продолжаться помимо его воли. Кроме того, особенность профессии менеджера та-:ова, что ему в погоне за успехом приходится больше, |ем другим социальным категориям людей, преодолеть стрессы. По данным социологического опроса, пройденного фирмой «Прайорити менеджмент систем» анкувер) и охватившего 1000 деловых людей, пред-:т: ляющих управленческую элиту Австралии, США, Великобритании, Ирландии, четверо из пяти платят дань » • иму «перенакаливания» еженедельно, половина — спмтывает стресс ежедневно. Это вызывает головные юли, утомляемость, сонливость или бессонницу.

 Скачать реферат