Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"

Введение

Сегодня с возросшим интересом у российских предпринимателей интересом к сертификации по стандартам каждый понимает, что наличие у предприятия сертификата серии ISO (ИСО 9000, ИСО 14000, ИСМ), OHSAS 18001:2007, - не дань моде и не отличительная черта отдельно взятой группы предприятий, это жизненная необходимость, фундамент бизнеса и залог его успешного развития. Для того чтобы компания результативно работала, на предприятии должна быть внедрена и сертифицирована система менеджмента качества.

Сама формулировка «Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества…» раскрывает весьма обширный спектр тем – это и стратегия предприятия на длительный период времени, и оперативный план на ближайшее время, связанные с внедрением системы менеджмента качества. Правильнее будет остановиться на основополагающих, то есть ключевых моментах.

Цель данной работы – изучение главных аспектов организации по разработке и внедрению системы менеджмента качества, разработка новой технологии на примере организации – ОАО «Лента». Сложившаяся там, подтвержденная сертификатом, система менеджмента качества не отвечает требованиям руководителей, вследствие этого на предприятии необходимо внедрить интегрированную комплексную систему менеджмента.

В работе перед нами стоит задача закрепить и углубить теорети­ческие знания, получить практическую подготовку по дисциплине на ос­нове самостоятельного изучения литературы по управлению качеством: уметь практически оценивать теоретические положения, делать объективные выводы и предложения.

В работе использованы идеи как западных специалистов – Кросби, Джурана,– так и отечественных – Васильева А.В., Данилова И.П. и др. Для того, чтобы творчески подойти к написанию работы понадобилось не только изучить «книжный», то есть теоретический материал, но и познакомиться с журнальными публикациями на тему, а также изучить некоторую информацию в Интернете.

Теоретические основы

Необходимость внедрения системы менеджмента качества

Российские компании, независимо от своего размера и сферы деятельности, постоянно сталкиваются с необходимостью решения бизнес - задач, связанных с рентабельностью, качеством управления, продукции и услуг, усовершенствованием технологий, достижением устойчивого развития.

Число российских предприятий, внедривших системы менеджмента, стремительно растет с каждым годом.

При этом если несколько лет назад сертификаты соответствия международным стандартам серий ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001:2007, ИСМ можно было встретить исключительно у предприятий-гигантов, то сейчас сертификация все активнее затрагивает малый и средний бизнес.

Разработка и внедрение Систем менеджмента – процесс, требующий вовлечения ведущих специалистов компании. В зависимости от численности работающих и сложности процессов в организации, работы могут длиться от 6 месяцев до 1 года (и более)./www.isocenter.ru/

Сертификация систем менеджмента качества (ISO 9000)

Серия международных стандартов ISO 9000 обобщает передовой мировой опыт в области менеджмента качества. Стандарты содержат требования к системе организации управления производством, призванные обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.

В условиях современного рынка внедрение системы менеджмента качества на соответствие международным стандартам серии сертификатов ISO 9000 является одним из способов привлечения потребителя и веским доказательством состоятельности и конкурентоспособности компании.

Внедрение в организациях систем менеджмента (ISO 9000), это:

· Обозначение реальных целей предприятий и организаций;

· Четкое распределение ответственности между всеми работниками предприятия за реализацию поставленных целей и задач;

· Исключение дублирующих процессов на производстве;

· Оперативное реагирование на изменение запросов потребителей;

· Улучшение корпоративной культуры предприятия;

· Сохранение и совершенствование накопленных знаний и любой важной для организации информации (технологии, требования к качеству работ);

· Обеспечение успешной сертификации на соответствие требованиям международных стандартов в органе сертификации, в том числе и ISO 9000;

· Укрепление имиджа организации.

Сертификация систем экологического менеджмента (ISO 14 000)

Ключевым понятием серии ISO 14 000 является понятие Системы Экологического Менеджмента в организации.

Система Экологического Менеджмента - часть общей системы административного управления с организационной структурой, системой планирования и распределения ответственности, разработанными методами и процедурами, наличием ресурсов, необходимых для реализации экологической политики.

Внедрение в организации системы экологического менеджмента, это:

· Подтверждение способности предприятия к устойчивому развитию и повышению экологической эффективности деятельности компании;

· Увеличение инвестиционной привлекательности компании;

· Подтверждение корпоративной социальной ответственности руководства компании;

· Укрепление имиджа компании.

Сертификация системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций (OHSAS 18 001:2007)

Разработка и внедрение системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций осуществляется по Международному стандарту OHSAS 18001:2007 "Система менеджмента здоровья и безопасности" (Occupational Health and Safety Assessment Series).

В России этому стандарту соответствует национальный стандарт ГОСТ Р 12.0.006-2002 "Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации". Требования данного стандарта применимы вне зависимости от сектора экономики, в котором осуществляет свою деятельность сертифицируемая организация.

Условия сертификации систем охраны труда и техники безопасности:

· Построение элементов коммуникаций предприятия для выполнения задач охраны труда и техники безопасности;

· Политика и цели в области охраны труда и техники безопасности;

· Гармоничное сочетание основных задач предприятия с элементами менеджмента в области охраны труда и техники безопасности;

· Документирование в области охраны труда и техники безопасности;

· Условия для развития менеджмента в области охраны труда и техники безопасности.

Наличие сертификата OHSAS 18001:2007 позволяет:

· Осуществлять контроль над опасными производственными факторами;

· Управлять рисками, возникающими в процессе производственной деятельности;

· Предотвращать возникновение инцидентов, аварий, нештатных ситуаций;

· Снижать потери от несоответствующей деятельности;

· Интегрироваться с действующими на предприятии системами менеджмента;

· Внести положительные изменения в имидж предприятия;

· Система управления Охраной Труда и Техникой Безопасности является одной из составных частей, общей системы менеджмента компании.

Исследовательский материал на примере ОАО «Лента»

 Скачать реферат