Проектирование и обеспечение функционирования системы управления предпринимательской организации (на примере ООО "Олеся")

Организация регламентации проектных решений

Положение об отделе продаж

Сбыт продукции является основным звеном между производством этой продукции, распределением и потреблением. В результате сбыта (продаже) продукции предприятие получает предпринимательскую прибыль.

Задачи отдела продаж

1. Изучение и расширение рынка сбыта продукции.

2. Обеспечение реализации товара.

3. Разработка маркетинговой стратегии рынка.

4. Снижение затрат на транспортировку и хранение товара.

Структура отдела продаж

1. Структуру отдела продаж утверждает генеральный директор.

2. В состав отдела входят:

· Менеджер по продажам – 1 чел.

· Младшие менеджеры контролеры – 2 чел.

· Кассиры-операционисты – 2 чел.

Функции отдела продаж

1. Удовлетворение ожиданий, желаний, требований покупателей.

2. Рассмотрение претензий покупателей и оперативное регулирование сбыточной деятельности предприятия с учетом влияния внешних и внутренних неблагоприятных факторов.

3. Организация взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения целей продаж.

4. Оформление документации.

5. Планирование ассортимента товаров.

6. Изучение рынка сбыта с помощью рационального отбора информации из информационной системы сбыта.

7. Организация проведения рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию продаж.

8. Организация работы склада.

9. Контроль за объемом товара и выполнение планов продаж.

10. Составление отчетности.

11. Сбор информации о спросе на товары и конкурентах.

12. Поиск новых поставщиков и клиентов.

13. Организация подготовки обслуживающего персонала.

Эффективность и рационализация работы отдела продаж.

1. Создание благоприятного социально-психологического климата для работников.

2. Поиск поставщиков, предлагающих транспортные услуги по минимальной цене.

3. Снижение затрат на хранение товара.

4. Улучшение условий хранения, тем самым, уменьшая потери из-за порчи товара.

5. Обучение обслуживающего персонала.

Взаимоотношения отдела продаж с другими подразделениями.

1. С бухгалтерией: получая информацию об остатке товара на первое число каждого месяца

2. С отделом кадров: предоставляя сведения о требующихся сотрудниках.

3. Со складом: согласовывая время и объем поставок.

Права отдела

1. Требовать от подразделений фирмы необходимую для работы отдела продаж информацию.

2. Давать рекомендации руководству предприятия о прекращении поставки продукции, не пользующейся спросом.

3. Вносить предложения, касающиеся работы, входящей в обязанности отдела.

Ответственность отдела.

1. Всю ответственность за качество и своевременное выполнение задач и функций отдела несет менеджер по продажам.

2. Степень ответственности других сотрудников отдела устанавливается должностными инструкциями.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Общие положения

1. На должность менеджера по продажам назначаются люди с всшим образованием в возрасте 22-45 лет.

2. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется генеральному директору предприятия.

3. В своей работе менеджер по продажам руководствуется Положением об отделе продаж и данной инструкцией.

Обязанности.

1. Изучать рынок продаж и планировать мероприятия необходимые в определенной ситуации.

2. Заниматься поиском покупателей.

3. Осуществлять контроль за работой младших менеджеров.

4. Предоставлять отчет о реализованной продукции в бухгалтерию в определенные сроки.

5. Контролировать работу сотрудников отдела.

Права

1. Докладывать генеральному директору о выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

2. Вносить предложения по улучшению работы отдела.

Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.

Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию менеджмента.

Вычисление сокращения длительности цикла прохождения управленческой информации по уровням управления:

DТц = Тср × Q (1-Кцф/Кцн) , т.к. Кцф<Кцн ,

где Тср – среднее время прохождения документа (информации) между смежными уровнями управления (»8,2 час/док)

Q – общий годовой объем документооборота в системе управления (»50000 док/год)

Кцн = 0,74 Кцф = 0,66

DТц = 8,2 × 50000 (1 – 0,66 / 0,74) = 44324,3 чел / год

Сокращение затрат, связанных с уменьшением длительности циклов прохождения управленческой информации с помощью величины эффекта:

DS =DТц × Се ,

где Се – денежные затраты, связанные с обработкой одного документа, на одной ступени управления (»6,5 руб/день/док)

DS = 44324,3 × 6,5 = 288108 руб .

 Скачать реферат