Типология трудовых конфликтов и пути их урегулирования
6
12. Что мешает вам работать эффективнее (оцените каждый пункт)?
|
Часто |
Иногда |
Никогда | |
|
Отсутствие конкуренции в коллективе | 2 | 4 | 3 |
|
Низкая зарплата | 1 | 1 | 7 |
|
Жесткое администрирование | 6 | 1 | 2 |
|
Стоячая работа | 5 | 2 | 2 |
|
Наказуемость инициативы и самостоятельности | 3 | 3 | 3 |
|
Недобросовестное отношение коллег к своим обязанностям | 4 | 4 | 1 |
|
Недостаточная значимость в глазах руководства | 2 | 3 | 4 |
|
Плохая организация труда | 1 | 1 | 7 |
|
Тяжёлый график | 0 | 1 | 8 |
|
Карьерная бесперспективность | 6 | 1 | 2 |
|
Другое: | 0 | 3 | 6 |
13. Оцените, пожалуйста, характер обращения руководителя с подчинёнными.
Жёсткий, авторитарный – 1; демократический – 8;
14. Содержание обращения начальника к подчинённым.
Приказ -2; просьба -5; предложение – 2.
15.Кто из членов вашего коллектива, включая руководителей, пользуется у вас наибольшим авторитетом?
Блинова – 3; Мокрушина -3; Сидорова – 2; Козлова – 3; Макарова -5; Кузнецова -2.
16. Все ли члены вашего коллектива честны и порядочны?
Да – 3; затрудняюсь ответить – 6; нет – 0.
17. В какой степени вы удовлетворены следующими сторонами жизни и деятельности вашего коллектива (оцените каждый критерий)?
| Доволен | Не очень доволен | Не доволен | Затрудняюсь ответить | |
|
Взаимоотношения в коллективе |
3 |
1 |
1 |
4 |
|
Результаты своей работы |
3 |
4 |
0 |
2 |
|
Отношение коллег к выполнению своих обязанностей |
2 |
5 |
2 |
0 |
|
Организация досуга |
0 |
7 |
2 |
0 |
|
Перспективность своего служебного роста |
0 |
6 |
3 |
0 |
|
Отношение с непосредственным руководителем |
0 |
7 |
2 |
0 |
|
Размер заработной платы |
7 |
2 |
0 |
0 |
|
Справедливость морального и материального стимулирования |
0 |
5 |
4 |
0 |
|
Бытовые условия труда |
5 |
2 |
2 |
0 |
18. Что в вашей работе является для вас самым трудным.
Работа с покупателями – 1; написание заявок, выполнение подсортировок – 1; приведение торгового зала в порядок – 1; другое – 6.
19. В каких мероприятиях вы бы участвовали бы.
Корпоративные праздники на природе – 3; городские конкурсы «Лучший продавец» и т.п. -2; тренинги и другие обучающие программы – 3; другое – 1.
20. Насколько хорошо, по вашему мнению, организована работа вашего подразделения?
В целом неплохо, хотя кое-что можно улучшить – 4; работа организована неудовлетворительно – 2; затрудняюсь ответить – 3.
21. Для достижения наилучших результатов на предприятии можно использовать оригинальный способ мотивации эффективного производственного поведения – приглашение на корпоративные праздники не всех сотрудников предприятия, а только лучших, которые определяются по результатам оценки или аттестации. Это «сильный» ход, позволяющий сделать корпоративные мероприятия желанным призом и поддерживающий интерес к подобным празднованиям. [
По результатам анкетирования уже выявилось несколько «проблемных зон», над которыми следует хорошо поработать. Работники данного предприятия вполне довольны заработной платой и графиком работы, что встречается очень редко. Однако им не хватает удовлетворённости в своей работе. Рядовых работников не стоит оставлять без внимания. Для продавцов имеет смысл устраивать тренинги, недостатка в которых на рынке не ощущается. Также хороший эффект даёт организация соревнований между сотрудниками с публичным награждением победителей. Проблема корпоративной культуры сегодня актуальна прежде всего для крупных российских компаний. Там, где даже десять человек не в состоянии лично контролировать деятельность всего коллектива, помимо должностных инструкций нужно чётко формализованные моральные и ценностные устои, необходимые для успешной деятельности предприятия.
Скачать реферат