Межличностные коммуникативные связи и эффективность управления персоналом

— экономичности, то есть достижения большего эффекта по сравнению с применением обычных вычислительных средств;

— точного определения пригодности первичной информации для обработки и анализа компьютерными средствами;

— соответствия системы управления возможностям успешного применения компьютеров;

— соответствия документации принципам вычислительной техники;

— наличия соответствующих специалистов.

Благодаря тому, что компьютерная техника действует автомати­чески, по заранее составленным человеком программам, всю фак­тическую работу по переработке и анализу информации они выполняют без непосредственного участия человека; в результате скорость работы этих машин не ограничивается его физиологиче­скими возможностями. Она определяется быстродействием физи­ческих элементов, из которых они состоят. Физические устройства, которыми обладают современные устройства, позволяют запоми­нать и хранить практически неограниченные объемы информации.

Таким образом, компьютерная техника как орудие переработки и анализа информации открывает принципиально новые возможности для оперативной обработки больших объемов информации, позволяющих достаточно глубоко и полно вскрывать тенденции и закономерности развития общества и тем самым успешно решать управленческие задачи.

Например, в 80-е и 90-е годы быстрое развитие микроэлектроники снизило стоимость и уменьшило размеры компьютеров в такой степени, что была получена возможность пользоваться ими на каждом рабочем месте.

Это привело к дальнейшему изменению технического оснащения аппарата управления. Движущей силой в процессе его преоб­разования в электронный является микрокомпьютер. Преобразуя информацию по сложной программе, он воплощает примитивную форму «интеллекта», меняет содержание, а не форму или располо­жение поступающей в него информации, как это делалось «инфор­мационной техникой» предыдущего периода.

Изобретение микропроцессора в такой степени снизило сто­имость электронного вычисления, что электронный «интеллект» стал применяться в самых широких сферах и устанавливаться при измененных затратах именно в тех местах, где он был нужен, а не со значительными расходами в отдаленном центре.

Теперь развивающееся техническое оснащение деятельности аппарата управления может включать в себя:

— оргтехнические блоки, оснащенные микрокомпьютерами, расположенными на рабочих местах практически каждого управля­ющего;

— программы, обеспечивающие взаимодействие человека и машины, включают необходимые средства для обработки инфор­мации и отражают накопленный опыт аппарата управления;

— коммуникационные сети, связывающие оргтехнические бло­ки между собой и с центральными процессорами, а также с внеш­ними источниками информации;

— устройства совместного пользования, такие, как электрон­ные файлы, печатающие и сканирующие устройства, доступные всем оргтехническим блокам через линии связи.

Изменения в содержании, организации и технике управления под влиянием информационных технологий и автоматизированных офисов происходят по следующим направлениям.

Во-первых, в корне меняются организация и техника информационного обеспечения руководителя. Особое значение приобретает массовое внедрение мини- и микрокомпьютеров, персональных компьютеров как составных частей информационных систем, свя­занных с сетью банков данных. При этом работа по сбору, обработке, распространению информации осуществляется интерфейсами «че­ловек — машина», не требующими специальной подготовки.

Существенно меняется также техника хранения и обработки информации, не допускается неполная информация, дублирование, информация, рассчитанная на другие уровни управления.

Во-вторых, осуществляется определенная автоматизация функ­ций руководителя. Выросло количество эффективно функциониру­ющих автоматизированных систем, охватывающих производство, хозяйственную деятельность, организационно-технологические процессы. Все большая часть работы при составлении планов передается компьютеру. При этом существенно повышается каче­ство планов, разработанных с использованием микрокомпьютеров на более низком уровне управления. Кроме того, четко согласуются планы для отдельных подсистем управления. Усовершенствовались системы контроля, в том числе такие, которые дают возможность обнаружить отклонения от запланированного уровня и обеспечи­вают нахождение вероятных причин возникновения таких отклонений.

В-третьих, существенно изменились и средства коммуникации, не считая обмена сообщениями через сеть микропроцессоров. Особое значение приобретает система телекоммуникаций, которая дает возможность проведения заочных совещаний, конференций между отдаленными пунктами, быстрого получения информации исполнителями. Соответственно меняются методы и техника ком­муникационных отношений руководителей с подчиненными и с вышестоящими органами.

Информационная революция предъявляет новые требования к деловым качествам руководителя. Среди них можно назвать умение и навыки пользоваться сложной техникой управления, определять стратегию развития информационных систем, разрабатывать про­граммные продукты для машинных носителей информации, что позволяет в управлении своевременно обнаруживать и разрешать конфликты, быстро ориентироваться при возникновении проблем­ных ситуаций, четко обосновывать принятые решения, своевремен­но доводить их до исполнителей.

Творческий подход к решению управленческих задач, развитие стратегического мышления в процессе подготовки и переподготов­ки руководителей все более тесно связывают теперь с использова­нием новой информационной технологии, с широкими возмож­ностями автоматизированных систем.

В целом информационные технологии коренным образом пре­образуют интеллектуальный потенциал управления.

Важно заметить, что в основе информатизации и технологизации социального пространства лежат методология и принципы социаль­ного проектирования, которые неразрывно связаны между собой и составляют суть инновационного метода освоения социальной дей­ствительности на основе применения достижений научной мысли как технической, так и гуманитарной, в их интегральном качестве. Разработка социальных моделей, программ и адекватных им техно­логий — это прерогатива гуманитарных наук, но роль их в инфор­матизации и технологизации социального пространства принижена. Этот вид научного знания пока не выполняет своих прямых функ­ций — аналитической, информационной, технологической, эксперт­ной, что отрицательно сказывается на выборе путей общественного развития. Гуманитарная наука пока выключена из механизма нор­мального функционирования общества и не имеет в нем независи­мого статуса. Перед обществом стоит задача огромной значимости — убрать все бюрократические фильтры на пути научных идей, обеспечить их свободную циркуляцию, включить науку в цивили­зованный механизм выработки и реализации ответственных реше­ний, максимально исключить политиканский диктат в науке и сложившийся в коридорах власти стереотип, указывающий, кому должны служить научный поиск и полученная наукой информация. Наука служит обществу в целом, его социальному обустройству, а тем самым управлению в интересах общества. Поэтому необходима универсальная технология современного включения науки в меха­низм управления обществом, концепция и технология поддержки самой науки, ее приоритетных направлений. Без этого невозможно обеспечить управление современными информационными техно­логиями, роль которых непрерывно возрастает.

 Скачать реферат