Анализ управленческих решений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

Этапы рационального решения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений и др.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений ­это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Пример сложной ситуации, в которой пришлось принимать решение многим людям

Вашему вниманию предлагаю рассказ об одном совсем не малом предприятии, расположенном на территории России. Главные действующие лица умалчивают о предыстории зарождения этого рассказа. Я как зритель, преподнесу Вам его со своей стороны, с поправками, комментариями, возражениями и замечаниями.

Вот уже несколько лет подряд успешно существовало промышленное предприятие. Из года в год товарооборот предприятия раскручивался, прибыль росла. И шло бы так спокойно и безмеренно еще бы неизвестное количество времени, пока один “папочка” не решил поинтересоваться, а как же обстоят дела на его предприятии (он является главным держателем акций этого предприятия). Вызванное любопытство оказалось не безрезультатным и открыло глаза вечно занятому бизнесмену. Проблеск был неожиданным, сокрушительным и жестоким одновременно. Главным затейщиком в этой истории выступал его правопреемник, которого он сам лично поднял, воспитал, вывел в люди и доверил новое свое детище - это предприятие. Первой его мыслью в данной ситуации было - провести разговор со своим правопреемником и наказать, ужесточить условия экономики предприятия. Но было уже поздно. Мальчик почувствовал в себе невиданную силу и, топнув ножкой, решил противостоять “папочке” и отстаивать своя “я”.

. Перед штормом море тихое, ласковое, покорное. Ступив, ощущаешь теплоту и раскрытые приглашающие объятия этого волнующего водного безмерного пространства небытия. Шаг за шагом, углубляясь внутрь, вода ласкающими движениями обхватывает каждую частичку твоего тела, гладит и зовет, приглашая тебя вглубь её. Очарованный, ты идешь вперед, не оглядываясь, ныряешь в водное пространство, раз за разом окунаешься и непринужденно начинаешь заигрывать с самой бездной. Великий царь морей зазывает тебя, прельщает своей красотой, богатством и легкостью доступности. Расслабившись, ты забываешь о возможных неожиданностях, подстерегающие тебя в самых непредсказуемые моменты. И здесь, почувствовав твою слабинку, ты попадаешь в сеть, невидимую, тонкую, красивую, аккуратно сплетенную, откуда выхода многие так и не смогли найти. А найдешь ли ты и какой?

Час за часом проходили дни, недели, конфликтная ситуация удерживалась в достижимых пределах и огонек пламени не возгорался. В один из солнечных майских дней, я бы даже сказала, что черная полоса пролетела мимо этого предприятия и беда миновала, не возродившись на самом корню. Радоваться было рано. “Папочка” выжидал и, притаившись, ждал первого необдуманного шага приемника (давайте в дальнейшем будем его называть господин W).

Главной тактикой в борьбе является выжидающий маневр и нанесение удара противнику в его слабые места. Они наступили.

Первыми необдуманными шагами господина W было - приобретение себе дорогостоящего имущества. Наш уважаемый сударь, похоже, решил, что “папочка” забыл о его шалости и решил его простить, отпустить с миром. Но первые его шаги помогли сфокусировать зрение и определить сумму денег, взятых обманчивым путем из кармана “папы”. Самое интересное тут то и началось!

В незамедлительном порядке вызывается на ковер правопреемник. На повестке дня собрания вынесен приговор безоговорочных кардинальных корректив в экономике предприятия.

Правопреемник отказывается, согласия не дает.

Тогда “папочка” начинает угрожать не только ему, но и самому предприятию в целом. Вопрос поставлен ребром - “или делишься, или предприятие идет под снос”.

Наш уважаемый господин W берет тайм-аут на обдумывание. На следующей встрече господин W предлагает выкупить у “папочки” всю фирму целиком, где только он будет главенствовать и распоряжаться.

“Папа” соглашается. Обоюдное согласие достигнуто. Каждая из сторон довольна и остается при своем. Образно посмотрев все, идет гладко и на удивление спокойно, тихо и размеренно.

НО!

.Проходит немного времени и “папа” идет на попятную и отказывается от предложенных денег. Ему нужна фирма, но уже без правопреемника. О чем он и сообщает господину W.

(дальнейший диалог разыгрывался без моего непосредственного участия и о возможном разговоре я могу лишь догадываться и предполагать по развивающимся событиям)

События на фирме происходили следующим образом:

Приезжают вышколенные дядечки нестандартных размеров на джипах вместе с “папочкой”, производится досмотр кабинета генерального директора, выносятся документы, загружаются в машину “папы”, опечатываются все кабинеты фирмы, люди отпущены по домам, оборудование на производстве и фирма приостанавливает свое существование на корню неожиданно в середине рабочего дня.

Фирма прекратила существовать. Тишина. Покой. Не единой живой души в помещениях, коридорах. Лишь изредка доносится бесполезная настойчивость телефонного улюлюканья.

Все сотрудники компании (чуть меньше 100 человек) сидят по домам и ждут, как будут лавировать события дальше.

А что будет дальше?

Проходит неделя.

А дальше события фиксируют следующим образом:

Генеральный директор (правопреемник “папочки”) отставлен в сторону, с дальнейшим отстранением от должности и уходом из фирмы. На его место поставлен заместитель генерального директора этой фирмы с постоянным опекунством в роли финансового директора (господин Q), взявшего в свои руки полностью все подразделения фирмы. Господин Q проводит подробнейший анализ всей деятельности фирмы.

 Скачать реферат