Анализ качества инвестиционных проектов в филиале "Архангельские электрические сети" ОАО "Архэнерго"
5
12.5. Составить пункт РК - цели в области качества.
12.6. Определить цели в области качества на следующий год.
12.7. Сообщить цели в области качества на следующий год персоналу.
4. График выполнения работ по СМК
Этап 1-5. Анализ со стороны руководства (заседание 0).
Этап 5-6. Внутренний аудит (1 +)
Этап 7. Анализ со стороны руководства (заседание 1)
Этап 8-10. Внутренний аудит (2 +).
Этап 11. Анализ со стороны руководства (заседание 2)
Этап 12. Предсертификационный аудит. Анализ со стороны руководства (заседание3). Сертификационный аудит. Сертификация.
Отдельные требования будут предъявлены к созданию и ведению документации.
5. Порядок проведения внутренних аудитов
Внутренний аудит – аудит, проводимый по заказу самой организации. Он может проводиться собственными силами предприятия или может быть заказан в организации, специализирующейся на проведении аудитов. Деятельность по проведению аудита довольно сложна, она требует от аудиторов необходимых качеств: коммуникабельность, честность, настойчивость, знание психологии, знание стандарта и др. Эта деятельность в свою очередь регламентируется международным стандартом ISO 19011. Соблюдение требований этого стандарта позволит избежать излишних затрат человеческих и временных ресурсов, а также избежать ошибок, влияющих на внедрение СМК. Здесь руководству компании необходимо решить, проводить ли аудит собственными силами, либо нанять аудитора из сторонней организации. Для проведения внутреннего аудита в первом случае необходимо обучить сотрудников, наделить их необходимыми полномочиями, чтобы они могли не только грамотно и непредвзято провести исследование требуемых областей аудита, но и проанализировать полученные результаты. Целью любого аудита СМК является нахождение доказательств соответствия СМК требованиям стандарта. Данные, полученные в результате аудитов, являются критически важными для оценки внедрения СМК, результативности СМК, выявления областей для улучшения. Они необходимы для периодического анализа СМК со стороны руководства, результатом которого могут быть изменения целей, стратегии компании. Внутренние аудиты должны проводиться циклически на основе программы аудитов, составляемой, как правило, на год. Здесь так же можно выделить этапы:
- подготовка к сертификационному аудиту;
- .выбор сертифицирующей организации;
- сертификация созданной СМК на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Необходимо помнить, что цель аудита не выявление несоответствий СМК, а наоборот, выявление доказательств соответствия СМК стандарту.
Задача аудита состоит из двух частей:
- соответствует ли то, что вы заявляете в документах СМК стандарту.
- соответствует ли то, что вы заявляете в документах СМК тому, как обстоят дела на самом деле.
6 Ошибки при создании и внедрении системы менеджмента качества на предприятиях. Их выявление и устранение.
Анализ качества инвестиционных проектов в филиале "Архангельские электрические сети" ОАО "Архэнерго"
2.1 Описание предприятия
Таблица 1 – Общая характеристика
|
Описываемый объект |
Предприятия филиал "Архангельские электрические сети" ОАО "Архэнерго" |
|
Полное наименование |
филиал "Межрегиональной сетевой компании Северо-запада ОАО "Архэнерго" "Архангельские электрические сети" |
|
Почтовый адрес |
г. Архангельск, Кузнечихинский промузел, 4-й проезд, стр. 5 |
|
Год основания |
1956 г. |
|
Организационно-правовая форма |
Открытое акционерное общество |
|
Финансирование |
Собственные или привлеченные средства |
|
Организационная структура |
Линейно-функциональная |
|
Основные виды деятельности |
Производство и продажа электрической энергии; Передача электроэнергии по распределительным сетям. |
|
Дополнительные виды деятельности |
Ремонтно-эксплуатационное обслуживание объектов электросетевого хозяйства; регулировка счетчиков; хранение дизтоплива; услуги связи, автотранспорта, столовых и др. виды деятельности. |
|
Целевое назначение |
Обеспечение населения г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением. |
|
Конкурентная среда |
Монополист |
|
Списочная численность |
573 человек |
Таблица 2 - Анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1 Известность предприятия 2 Финансовая стабильность 3 Многолетний накопленный практический и теоретический опыт работы; 4 Организация является монопольной – отсутствие конкурентов; 5 Квалифицированный, профессиональный персонал организации; 6. Репутация надежного партнера; 7 Наличие надежных партнеров; 8 Налаженная организационная структура предприятия; 9 Развитие информационных технологий; 10 Отлаженная система делопроизводства, документооборота на предприятии; 11 Мотивация труда персонала; 12 Организационная культура; 13 Масштабы производства. |
1 Зависимость от поставщиков товаров, работ и услуг; 2 Зависимость от подрядных и субподрядных организаций; 3 Большое влияние на работу филиала оказывают муниципальные образования, государственные и вышестоящие организации; 4 Состояние основных фондов (высокий износ оборудования, материалов, объектов в целом); 5 Недостаточная загруженность производственных мощностей; 6 Слабо развита структура управления закупками; 7 Предприятие является филиалом, все важные вопросы решает непосредственно "Архэнерго" - зачастую это занимает длительное время. |
|
Возможности |
Угрозы |
|
1 Обеспечение населения, производственной, промышленной и социальной сферы г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением; 2 Присоединение новых потребителей; 3 Применение инновационных идей, разработок; 4 Внедрение новых технологий в целях улучшения технико-экономических показателей оборудования, объектов строительства и др.; 5 Повышение квалификации персонала; 6 Интерес государства в развитии энергетики; 7 Проведение маркетинговых исследований в рассматриваемой отрасли; 8 Увеличение производственных мощностей; 9 Налаживание контактов с партнерами (поставщиками, подрядчиками и др. организациями); 10 Заключение долгосрочных договоров на поставку оборудования, материалов, выполнения различного вида работ и услуг; 11 Улучшение взаимодействия подразделений внутри как филиала, РЭСов, так и "Архэнерго" в целом. |
1 Изменчивость законодательной базы; 2 Изменчивость налоговой системы; 3 Влияние антимонопольной политики; 4 Недостаточная стабильность политической и экономической ситуации в стране; 5 Непосредственная зависимость от поставщиков товаров, работ, услуг; 6 Влияние природно-климатических факторов; 7 Сезонность проведения некоторых видов работ, предоставления некоторых видов услуг; 8 Форс-мажорные обстоятельства. |
Скачать реферат