Процесс принятия управленческого решения
8
Принятое решение не становится организующим началом системной деятельности людей, как это характерно для японской системы управления.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Обобщая и анализируя собранный материал о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:
• принятие решений — это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;
• на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации;
• на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;
• процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.
Требования к организации принятия решений с учетом предложений сводятся к следующему:
• формулирование проблемы, разработка и выбор решения осуществляются на том уровне иерархии управления, где есть для этого информация;
• информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции;
• принятие решения должно отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено его выполнение или которые заинтересованы в его реализации;
• принятие управленческого решения предполагает использование: иерархии; целевых межфункциональных групп; планов; горизонтальных связей;
• принятые решения должны учитывать национальные особенности работников, реализующих эти решения;
• при подготовке ЛПР следует учитывать специфику системы управления в организации, особенности национальной культуры управления, менталитет народа страны, где эти решения принимаются и реализуются.
Приложения
Таблица 1.
Классификация управленческих решений.
|
Признак классификации |
Виды управленческих решений |
|
Объект управления |
Маркетинговые Производственные Финансовые Кадровые |
|
Характер процесса |
Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные |
|
принятия решения | |
|
Количество альтернатив |
Стандартные Бинарные Многоальтернативные Инновационные |
|
Сроки действия |
Постоянные (о технике безопасности) Длительного действия (должностная инструкция) Периодические (ежеквартальные) Краткосрочные; |
|
Разовые (о премировании) | |
|
Частота принятия решений |
Единовременные Циклические Частые |
|
Форма |
Письменные Устные |
|
Содержание |
Производственные Социально-политические Экономические Организационные Технические |
|
Возможность Автоматизации (http://mgupi-do-1.ucoz.ru) |
Программируемые (связаны с большим объемом информации). Поддающиеся частичной автоматизации (когда необходимо переработать большой объем информации за короткий срок, автоматизация — в рамках частных задач). Принимаемые на основе только логического обоснования. Неисследованные (на основе интуиции и опыта работы). |
|
Время наступления последствий для объекта управления |
Стратегические Перспективные Текущие Оперативные Стабилизационные |
|
Природа и специфика способов воздействия на объект управления |
Политические Экономические Технические |
|
Число субъектов, влияющих на принятие решения |
Определяющие Конкурентные Адаптирующие |
|
Технология разработки решения |
Организационные (запрограммированные, незапрограммированные) Компромиссы |
|
Прогнозная эффективность |
Ординарные (неэффективные, рациональные, оптимальные) Синергетические Асинергетические |
|
Степень важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений |
Решения в реальном масштабе времени Решения, принимаемые в течение одного из этапов Решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия |
|
Состав и сложность реализации решений |
Простые Процессные (алгоритмизированные, размытые) |
Рис. 6. Аспекты/параметры управленческого решения
Правила принятия качественных управленческих решений.
1. Прежде чем вникать в детали, постарайся лучше представить проблему в целом.
2. Не принимай решений, пока не рассмотришь все возможные варианты.
3. Сомневайся. Даже общепризнанные истины должны вызывать сомнение.
4. Старайся взглянуть на стоящую перед тобой проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.
5. Ищи модель или аналогию, которая поможет тебе лучше понять сущность решаемой проблемы. Это может быть математическая формула, графическая модель (схема, диаграмма), словесная модель, репродукция и т.д.
6. Задавай как можно больше вопросов. Правильно заданный вопрос может радикально изменить содержание ответа.
7. Не удовлетворяйся первым решением, которое придет тебе в голову. Поищи другие. Найди в обоих решениях слабые места, сравни их друг с другом, выбери оптимальное.
8. Перед принятием окончательного решения поговори с кем-нибудь о своих проблемах. Всегда стоит послушать, что говорят другие. Они нередко видят то, что может ускользнуть от твоих глаз.
9. Не пренебрегай своими чувствами. Нельзя преуменьшать значение чувств, переживаний и интуиции. Как правило, они не обманывают.
10. Помни: каждый человек смотрит на жизнь и возникающие проблемы со своей, особенной точки зрения.
Для принятия качественных управленческих решений необходимо соблюдение определенной технологии их разработки.
Скачать реферат