Организации труда руководителей на примере АТДП Белпотребсоюза
10
Приложение 3
Форма анкеты для оценки результативности работы
|
Определение качества |
Оценка проявления качества | ||||
|
Выдающееся (5 баллов) |
Превышает стандарты выполнения работы (4 балла) |
Соответствует стандартам работы (3 балла) |
Необходимо улучшение (2 балла) |
Неудовлетворительно (1 балл) | |
|
1. ЗНАНИЕ РАБОТЫ. Общее знание и понимание установленных служебных и должностных обязанностей, стандартов, процедур | |||||
|
2. КАЧЕСТВО РАБОТЫ. Аккуратность, основательность, точность выполнения | |||||
|
3. КОЛИЧЕСТВО И СРОКИ РАБОТЫ. Объем успешно и своевременно выполненной работы | |||||
|
4. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ. Эффективность решения проблем | |||||
|
5. ПОСЕЩАЕМОСТЬ И ПУНКТУАЛЬНОСТЬ | |||||
|
6. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ. Эффективность управления временем, умение расставлять приоритеты, доведение работы до конца | |||||
|
7. ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ. Эффективность взаимодействия и обращения с внешними (потребители) и внутренними (коллеги) клиентами | |||||
Приложение 4
Методы оценки и отбора управленческого персонала
|
Наименование оцениваемых качеств |
Методы оценки и отбора | |||||
|
Анализ анкетных данных |
Психологическое тестирование |
Оценочные деловые игры |
Квалификационное тестирование |
Проверка отзывов |
Собеседование | |
|
1. Интеллект |
++ |
++ |
+ | |||
|
2. Эрудиция (общая, экономическая и правовая) |
+ |
++ |
+ | |||
|
3. Профессиональные знания и навыки |
+ |
+ |
++ |
+ |
+ | |
|
4.Организаторские способности и навыки |
. . + |
++ |
+ |
+ |
+ | |
|
5.Коммуникативные способности и навыки |
+ |
++ |
++ | |||
|
6.Личностные способности (психологический портрет) |
++ |
+ |
+ |
++ | ||
|
7: Здоровье и работоспособность |
+ |
+ |
+ |
++ | ||
|
8. Внешний вид и манеры |
+ |
++ | ||||
|
9. Мотивация (готовность и заинтересованность выполнять предлагаемую работу в данной организации) |
+ |
++ |
++ | |||
Условные обозначения:
++ (наиболее эффективный метод);
+ (часто применяемый метод).
Скачать реферат