Информационные технологии в стратегическом менеджменте

Стратегия в области информационных технологий является неотъемлемым элементом общей стратегии компании, а программы по ее реализации тесно переплетаются со стратегическими программами в других областях. На протяжении 50 лет в центре внимания создателей информационных технологий были сбор и хранение данных, их передача и предоставление. Информационная революция привела к кардинальному изменению задач.

Управление информацией в целом, относиться не только к оценке, а и к формированию результатов деятельности компании происходящему благодаря:

достижению стратегического соответствия (инициативы, навыки и опыт, деятельность сфокусированы на создана стоимости компании);

использованию лучших решений (точная сфера охвата, согласованность конкретность действий, качество);

заинтересованности и мотивации персонала (связь между работой и созданием стоимости компании, видение всего бизнеса, лучшая коммуникация).

Основной целью деятельности современной компании является повышение эффективности ее деятельности и, как следствие, конкурентоспособность на рынке. Новые концептуальные подходы формируются на основе базового положения: необходимости поставлять не данные, а информацию и обеспечить топ-менеджмент информацией, необходимой для оперативного управления и принятия стратегических решений.

Современные подходы в области управления информацией обеспечивают компаниям интеграцию бизнес-процессов: от постановки стратегических целей до контроля за их реализацией − в единый процесс и ведут к получению конкурентных преимуществ, а именно:

ускоренный информационный обмен, быстрая реализация стратегии, моментальная реакция на рыночные ситуации;

точные прогнозы как основание для улучшения процесса принятия решений и эффективного распределения ресурсов;

повышенная ответственность, возможность перевести поставленные цели в операционный успех;

последовательность в принятии решений, координация усилий, что приводит к установлению интегрированной структуры управления, включенной в корпоративную культуру.

Информационные технологии направлены на оптимизацию процессов в любой области производства, хозяйственной и финансовых сферах. Системы, построенные на их основе, обеспечивают менеджмент необходимой информацией о деятельности компании, а также позволять не только оперативно управлять, но и разрабатывать оптимальную стратегию развития бизнеса.

Фундаментом построения информационной системы является ИТ-стратегия, сформированная в рамках и на основании общей стратегии развития компании и направленная на реализацию ее стратегических целей и миссии.

В условиях постоянно меняющегося окружения ИТ-стратегия компании должна быть чрезвычайно гибкой, мобильной, постоянно направленной на достижение целей бизнеса.

ИТ-стратегии тесно связаны со стратегиями бизнеса и относятся к стратегическому менеджменту. Соответственно, когда говорят, что ИТ-стратегия состоит только в увеличении производительности технических средств на 25% каждый год, то с позиций стратегического менеджмента это не является стратегией.

Перечислим, что же входит в основные задачи стратегического менеджмента:

определение миссии (что компания намерена делать и чем стать через 5-10 лет);

определение целей;

разработка стратегии;

внедрение и осуществление стратегического плана;

оценка деятельности.

Как показывает анализ российской компьютерной прессы, под «ИТ-стратегией» понимают весьма разные вещи. Большинство авторов под ИТ-стратегией понимают долговременный план действий по информационному обеспечению предприятия.

В общем случае в ИТ-стратегию могут быть включены следующие составляющие:

- информационные системы: собственно, прикладное программное обеспечение типа «делопроизводство», «бухучет» и др., ради чего собственно пользователи и используют компьютеры;

- ИТ-инфраструктура: компьютеры, телекоммуникации, системное программное обеспечение;

- ИТ-служба и управление ей: цели и задачи ИТ-службы (служб), оргструктура, методы управления персоналом и др.

С точки зрения предприятия, ИТ-стратегия является частью корпоративной стратегии, в одном ряду со стратегиями маркетинга, закупок и др.

Можно схематически обрисовать иерархию очередности типового появления на предприятиях ИТ-стратегии:

- вначале закупается техника, через годик-другой – прикладное программное обеспечение, потом лицензионное системное программное обеспечение;

- когда технические и программные средства уже куплены, да и ИТ тоже уже немало, начинают обращать внимание на эффективность поддержки имеющегося хозяйства;

- когда техника и программное обеспечение уже есть, вспоминают об ИТ-стратегии, хотя более правильно задумываться об ИТ-стратегии перед тем, как что-то закупать.

Таким образом, ИТ-стратегия компании требует выполнения нескольких этапов, позволяющих собрать и структуризировать информацию по используемым технологиям, а также и оценить потенциал использования ресурсов компании.

Этап 1.

Понять возможности ИТ-отдела компании. Потенциал и опыт сотрудников работающих в компании, позволит сократить издержки на внедрение новых решений и на реализацию новых проектов. Но необходимо реально оценивать возможности специалистов и их потенциал, учитывая сильные и слабые стороны. Менеджмент должен проанализировать выгоды и риски текущей структуры организации отдела.

Этап 2.

Изучить тенденции рынка информационных технологий, применительно к сфере бизнеса. Оценка и обзор информационных решений применяемых в конкретной области, позволит сузить круг рассматриваемых систем, и остановить свой выбор на тех из них, которые уже имеют положительный опыт использования в бизнесе компаний. Собираясь внедрять систему и проводя реструктуризацию, необходимо оценить потенциально интересные решения, которые уже используются, оценив влияние данной модели на компанию. Производя подобную оценку, ориентируйтесь на требования бизнеса, а не ИТ-компании, интеграторов и технических специалистов.

Этап 3.

Оптимизировать управление отделом. Политика управления ИТ-отделом должна сочетаться с умелым использованием и консолидацией всех ресурсов. Менеджмент должен постоянно производить оценку реализации любых проектов с различных точек зрения: время, деньги, качество, влияние на капитализацию бизнеса – все это должно приниматься во внимание.

Модель управления, конечно различна для всех компаний, но это основополагающие принципы, которые позволяют работать эффективно и результативно.

В заключение хотелось бы еще раз отметить, что информационная технология является неотъемлемой составной частью бизнеса компании, во многом определяющей успех ее основной деятельности. Ориентация технологии на достижение стратегических целей бизнеса сегодня должна стать нормой.

Отрадной тенденцией в сфере российской информатизации в последнее время становится возрастание интереса к ИТ-стратегиям и архитектурам информационных систем. По результатам опроса участников всероссийского форума пользователей ERP-систем у 54% респондентов ИТ-стратегия уже существует, а еще 34% планируют ее разработку в ближайшее время. Это является косвенным свидетельством того, что информационные системы, обслуживающие бизнес, уже достигают определенной степени зрелости. То есть сегодня актуально уже не просто создание и совершенствование информационных систем самыми простыми и доступными способами, а обеспечение наиболее эффективного развития информационных технологий.

 Скачать реферат