Законы Мерфи в современной системе управления
6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мерфология – это отрасль знания, посвященная тому, что идет плохо, вкривь и вкось либо не так, как надо; наука об ошибках и неправильных действиях; собирание пословиц, поговорок, афоризмов и иных высказываний в данной области, а также их распространение.
Пародируя с комической серьезностью формулировки технических и управленческих фольклоров, придав бродячим остротам и шуткам литературную законченность и сгруппировав их в разделы, мерфология становится все популярнее с каждым днем.
Родился Закон Мерфи случайно, но вошел в обиход и в дальнейшем стал использоваться во всех областях нашей жизни.
Первый миф науки управления состоит в том, что эта наука существует, - шутят специалисты по управлению. Эта шутка известна под названием "закон Хеллера". Вообще об управлении имеются множество шуток, книг, оформленных как научные трактаты. Можно даже подумать, что деятелям управленческой науки нечего делать, вот они и шутят.
На самом деле ситуация прямо противоположная. Проблемы, с которыми сталкиваются сейчас специалисты по процессам управления, настолько сложны, что их решение находится за гранью возможностей человеческого интеллекта, а в математике и других науках отсутствуют методы, которые могут быть применены в решении возникающих на практике задач. Как гласит закон Джоунза: «Если у человека дела идут очень плохо, но он улыбается, это значит, что он знает, на кого свалить вину». Вот и приходится шутить, скрывая неуверенность перед нарастающей трудностью, тем более, что короткая, остроумная, афористичная фраза может оказаться точнее и результативнее целой теории, описанной на многих сотнях страниц. Часто такие афоризмы открывают понимание тенденций развития управленческих процессов, имеющих место во многих крупных организациях, например, закон Имхоффа: "Структура любого бюрократического аппарата во многом напоминает зараженный бактериями бассейн – самые крупные выплывают наружу".
И все же содержание науки об управлении не сводится к шуткам и афоризмам. Сверхсложные задачи управления, в которые превращается строительство современных сооружений многотысячными коллективами, разработка и изготовление микропроцессорных систем, создание и запуск космических кораблей, функционирование транснациональных компаний, успешно решаются - перечисление успехов науки об управлении можно было бы продолжить.
А пока процессы управления настолько сложны, что можно использовать управленческий юмор. Так, пятый закон управления Лoфтуca гласит: "руководи по книге, даже если не знаешь ни имени автора, ни названия". Ибо в противном случае оказывается справедливым закон Менкена: "Кто может - делает. Кто не может - учит", с дополнением Мартина: "Кто не может учить - управляет".
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Уважаемый респондент!
Вашему вниманию представляется анкета, предназначенная для анализа выявления действия на практике Закона Мерфи (это принцип, состоящий в том, что если какая-нибудь неприятность может случиться, она случается (происхождение неизвестно)).
Вам предлагается ответить на 15 вопросов с вариантами ответов. Отметьте любым символом вариант ответа, который соответствует вашему мнению или же напишите свое мнение.
|
N п/п |
Изречение |
полностью |
отчасти |
не работают |
другое мнение |
|
1 |
Если вы положите это в папку, то будете знать, где это находиться, но оно вам никогда не понадобится. Если вы это в папку не положите, оно вам потребуется, но вы не будете знать, где оно находиться (Организационный принцип Тиллиса). | ||||
|
2 |
Ошибки в деловых письмах появляются в тот момент, когда переписка попадает на почту (1 закон конторской мерфологии). | ||||
|
3 |
Оргтехника, безупречно работающая днем, сломается, когда вы захотите использовать ее в личных целях вечером (2 закон конторской мерфологии). | ||||
|
4 |
Сломанная машина будет прекрасно работать, когда придет механик по ремонту (3 закон конторской мерфологии). | ||||
|
5 |
Незаклеивающиеся конверты неприклеивающиеся марки будут сами приклеиваться к разным предметам, когда вы этого вовсе не хотите (4 закон конторской мерфологии). | ||||
|
6 |
Жизненно важные бумаги будут проявлять живучесть, бесследно исчезнув с вашего стола и попав туда, где вы их никогда не найдете (5 закон конторской мерфологии). | ||||
|
7 |
Последний работник, который увольняется или которого увольняют, будет считаться ответственным за все грехи, пока не появиться следующий, который также увольняется или которого увольняют (6 закон конторской мерфологии). | ||||
|
8 |
Человек, с которым вам с трудом удалось подружиться, будет первым, кого уволят при реорганизации (Закон Джо) | ||||
|
9 |
Если потрачен целый час, чтобы отредактировать предложение, кто-то обязательно предложить убрать из текста весь параграф (Закон Кима о комиссиях). | ||||
|
10 |
Если вы случайно нажали на две клавиши пишущей машинки, на бумаге отпечатается буква, которая вам не нужна (Дилемма Девриса). | ||||
|
11 |
Количество людей в любом коллективе увеличивается независимо от того, сколько работы требуется выполнять (Четвертый закон Паркинсона). | ||||
|
12 |
Если есть что-либо сугубо конфиденциальное, оно остается лежать в копировальной машине (Второй закон Коннора). | ||||
|
13 |
Единственный раз в день, когда вы откинулись в кресло и расслабились, по офису пройдет с обходом босс (Теория выборочного контроля). | ||||
|
14 |
Стоит вам усесться за чашечкой горячего кофе, как босс попросит вас сделать что-то, что займет столько времени, сколько потребуется, чтобы кофе стал холодным (Закон Оуэна для секретарей). | ||||
|
15 |
Если вы пришли рано, совещание отменят (1 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»). | ||||
|
16 |
Если вы старались из-за всех сил, чтобы прийти вовремя, придется ждать (2 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»). | ||||
|
17 |
Если вы опоздали, то безнадежно опоздали (3 принцип Лупощайнского «Поспеши, а затем подожди»). |
Скачать реферат