Современные тенденции в управлении организации

Рыночное пространство становится клиентоориентированным. Основной принцип рынка предоставлять клиенту все более полное удовлетворение его потребностей. Скорости рынка все время увеличиваются и, соответственно, скорость обслуживания клиента возрастает. Адекватным ответом на клиентоцентрированность со стороны бизнес-организаций стало изменение стратегий деятельности: от специализации к универсализации.

 Скачать реферат