Скрытый саботаж и его выявление

Скрытый саботаж и его выявление

Тот, кто молчит, когда все проявляют бурный энтузиазм, – вовсе не обязательно саботажник. И наоборот. Мало того: «скрытым саботажником» может стать любой работник фирмы. Причины «преступного бездействия» кроются глубже, чем принято думать.

Представьте себе обыкновенное совещание на самом обычном отечественном предприятии. Директор фирмы Владимир Филиппович рассказывает о ближайших планах, согласовывает детали с помощниками и подчиненными. Идет общее обсуждение, своего рода «проверка готовности» перед стартом нового проекта. Вот главный бухгалтер Иван Петрович с солидным видом кивает головой и заявляет о том, что все идет как надо, а будет еще лучше. Вот заместитель по маркетингу Клара Васильевна докладывает о грандиозных перспективах, которые ожидают новый товар фирмы на рынке. А вот главный технолог Илья Николаевич сидит и молчит, как будто ему нечего добавить. В полном энтузиазма процессе обсуждения вопроса продвижения нового товара Илья Николаевич участия не принимает.

Директор уже подозревает неладное. Его так и подмывает поднять главного технолога с места и перед лицом товарищей нелицеприятно спросить: а почему, собственно… но, к счастью, директор сдерживает свой порыв. И вот совещание закончено, и все принимаются за работу. Работа эта кипит, все при делах. Но… представьте себе: как это нередко бывает, грандиозный проект с треском проваливается. Возникает классический, даже сакраментальный для России со времен Герцена вопрос: «Кто виноват?». Как правило, из этого вопроса органично вытекает распоряжение директора: «Найти и наказать!».

И найдут, и накажут, – не перевелись еще на Руси «стрелочники». В изрядном большинстве случаев пострадает тот, кто молчал – вроде как и ни при чем… а осадок-то остался.

Не там искали

В приведенном примере главный технолог Илья Николаевич, при всем своем равнодушии к бурному общему обсуждению, справился со своей работой как раз отлично. Вся же беда пришла со стороны бухгалтерии, где Иван Петрович допустил маленькую ошибочку, которая стоила фирме солидных штрафов, после которых очень нелегко было «зализывать раны». Это настолько испортило отношения главбуха с директором, что Ивану Петровичу пришлось в своем-то возрасте подыскивать новое место работы. Почему же все так получилось?

Именно так следует ставить вопрос в данном случае – не «кто виноват?», а «почему это произошло? (и почему именно с Иван Петровичем?)». Только в этом случае можно выявить механизмы, приведшие к плачевному результату, и принять меры к предупреждению подобных событий в дальнейшем. Итак: как получилось, что безупречная репутация солидного профессионала оказалась серьезно «подмоченной, и даже разрушенной (в глазах его прямого руководителя)? Если же ставить вопрос шире – то почему вполне лояльные фирме люди иногда ведут себя как настоящие саботажники, наносят себе и окружающим вред?

Ответ на этот вопрос заключается в том, что далеко не все в регуляции поступков и действий подконтрольно самому человеку.

Саботаж – это преднамеренный срыв работ. Однако злонамеренных людей не так уж и много, а человек нередко сам не понимает, как его угораздило совершить неосмотрительный шаг. Сотрудник является скрытым саботажником вовсе не потому, что он так умело маскируется, а потому, что эта неприятная возможность скрыта от него самого, а уж тем более от окружающих, в глубинах его бессознательного. Присмотримся к этому феномену повнимательнее.

Саботаж поневоле

Ведь нарушение договоренности происходит, как правило, не от злого умысла, а потому, что работник внезапно почувствовал недомогание или крайнюю усталость, получил травму, потерял документ – или с ним произошел нервный срыв, что и привело, в свою очередь, к срыву работ.

Роковая ошибка главного бухгалтера Ивана Петровича – типичное проявление такого состояния. В психологии труда известен такой факт: 75% всех производственных травм получают одни и те же 25% работников! Значит, четверть всех трудящихся на опасных участках постоянно и упорно попадают во всякие переделки.

Мало того. По последним данным, до 85% заболеваний оцениваются как психосоматические. Это означает, что при всем множестве генетических и средовых предрасполагающих факторов человек никогда не заболеет и не травмируется, если у него не появится психического настроя на болезнь или самоповреждение. Таким образом, именно психические реакции, противостоящие сознательным намерениям человека, и создают для него угрозу скрытого саботажа достижения намеченных целей.

Без сознания

Еще в начале XVIII века немецкий философ Г. Лейбниц достаточно убедительно показал, что психика не ограничивается только осознаваемыми процессами. Развитие целостного учения о бессознательной психике связывают с именем З. Фрейда и его последователей. По различным современным оценкам, бессознательные психические процессы составляют от 80 до 95% общей психической активности человека! Это означает, что подавляющее большинство совершаемых нами действий мы выполняем под воздействием побуждений, неизвестных нам самим. Такое утверждение может вызывать возражения: «Как же так, ведь я хорошо понимаю причины своего поступка, я все продумал и предусмотрел, я все контролирую и, разумеется, осознаю!».

Но бессознательное потому так и называется, что не поддается прямому восприятию в обычных условиях. При этом любое из своих странных или негативных действий человек вполне может оправдать разумными, как ему самому (а иногда и окружающим) кажется, доводами. Именно поэтому мы практически не замечаем влияния бессознательного на нашу собственную деловую и личную жизнь! Этот психологический защитный механизм З. Фрейд назвал «рационализация». Рационализация и есть «логичное» объяснение другим (и даже самому себе!) причин своего неразумного или не вписывающегося в рамки общественных требований действия, эмоции или побуждения.

Существует одно простое психологическое правило: если человек уверяет, что знает причину своей проблемы, но проблема не исчезает, – причина в чем-то другом. Известно и другое правило: все, что мы не контролируем в своей жизни, контролирует нас. Бессознательное является не только мощным и неисчерпаемым источником творческого вдохновения и нестандартных решений (при условии умелого использования), но и причиной критических ошибок и технологических катастроф, приводящих к финансовым проблемам, человеческим и экологическим трагедиям. Если принять во внимание, что бессознательная информация является по сути основой всей нашей психической жизни, то получается, что все мы ходим по жизни, как по минному полю!

Именно поэтому любой работник фирмы может стать «скрытым саботажником».

Бомба под руководителя

Основным фактором конкурентного преимущества в современном бизнесе является человеческий капитал. Но никому не захочется иметь среди своих работников или коллег пусть невольного, но все же саботажника, бессознательно тормозящего, а то и приводящего к полному краху перспективные начинания. Вряд ли будут эффективными «административные меры», принятые после того, как склад уже сгорел или штрафные санкции наложены.

 Скачать реферат