Роль руководителя организации в управлении конфликтами и стрессами. Руководитель как субъект конфликта

· стал работать заметно лучше, чем обычно

· затрудняюсь ответить

34. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей начальником отдела и подчиненными по сравнению с качеством работы до конфликта?

· стал работать заметно уже, чем обычно

· стали работать несколько хуже, чем обычно

· конфликт практически не повлиял на качество работы

· стал работать несколько лучше, чем обычно

· стал работать заметно лучше, чем обычно

· затрудняюсь ответить

35. Изменилось ли во время конфликта настроение начальником отдела и подчиненных?

· настроение было заметно хуже, чем обычно

· настроение было несколько хуже, чем обычно

· конфликт практически не повлиял на его настроение

· настроение было несколько лучше, чем обычно

· настроение было заметно лучше, чем обычно

· затрудняюсь ответить

36. Как изменилось настроение начальником отдела и подчиненными после конфликта по сравнению с его обычным нестроением?

· настроение было заметно хуже, чем обычно

· настроение было несколько хуже, чем обычно

· конфликт практически не повлиял на его настроение

· настроение было несколько лучше, чем обычно

· настроение было заметно лучше, чем обычно

· затрудняюсь ответить

37. Как повлиял конфликт на отношение коллектива начальнику отдела и подчиненным на их положение и авторитет?

· отношение заметно улучшилось

· отношение улучшилось

· отношение фактически не изменилось

· отношение ухудшилось

· отношение заметно ухудшилось

· трудно сказать

38. Какое общественное, служебное воздействие оказано на начальника отдела и подчиненных и за что? окружающие просили начальника отдела и подчиненных со своей стороны не обострять конфликт и искать пути к примирению_

39. Кто и на каком этапе конфликта поддержал начальника отдела и подчиненных? на начальном этапе бывшие коллеги

40. Какими действиями и как поддержали начальника отдела и подчиненных?

§ открыто

§ неофициально

§ однозначно

§ половинчато

41. Почему поддержали второго (подчиненного) оппонента? _из чувства солидарности, уважения к ним и понимания сложности общения с директором_

42. Длительность конфликта (дней, месяцев, лет) _1,5 месяца

43. Кто разбирался в конфликте по поручению вышестоящих организаций (руководителей)? никто

44. Опишите, каким образом лица, разбиравшиеся в конфликте пытались повлиять на его хорошие результаты?

45. Как повлияло вмешательство вышестоящих инстанций на ход и результаты конфликта?

· оказало заметное положительное влияние

· оказало положительное влияние

· фактически не повлияло

· оказало отрицательное влияние

· оказало значительное отрицательное влияние

· трудно сказать

46. В какой степени разрешено противоречие между оппонентами, приведшее к конфликту?

· полностью разрешено

· частично разрешено

· фактически не повлияло

· оказало отрицательное влияние

· оказало значительное отрицательное влияние

· трудно сказать

47. Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно (для оценки используйте одно из следующих чисел):

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%, где

100% – полностью победил первый оппонент

50% - никто не одержал победу

0 – полностью победил второй оппонент

48. Обоснуйте оценку _директор не добилась полного контроля за отделом, а только противодействия, работа в отделе ухудшилась, начальник подавать заявление об уходе, начальник отдела не может отстоять независимость_

49. Как изменились взаимоотношения оппонентов по сравнению с их взаимоотношениями до него?

· отношения стали заметно лучше

· отношения стали несколько лучше

· отношения фактически не изменились

· отношения стали несколько хуже

· отношения стали заметно хуже

· трудно сказать

50. Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями во время конфликта?

· отношения стали заметно лучше

· отношения стали несколько лучше

· отношения фактически не изменились

· отношения стали несколько хуже

· отношения стали заметно хуже

· трудно сказать

51. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива во время конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?

· коллектив стал работать заметно лучше

· коллектив стал работать несколько лучше

· конфликт фактически не повлиял на качество работы коллектива

· коллектив стал работать несколько хуже

· коллектив стал работать заметно хуже

· затрудняюсь ответить

52. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?

· коллектив стал работать заметно лучше

· коллектив стал работать несколько лучше

· конфликт фактически не повлиял на качество работы коллектива

· коллектив стал работать несколько хуже

· коллектив стал работать заметно хуже

· затрудняюсь ответить

53. Что конкретно изменилось в деятельности всего коллектива в результате конфликта? ничего

54. Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?

· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше

· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше

· во время конфликта взаимоотношения в коллективе фактически не изменились

· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже

· во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже

· трудно сказать

55. Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллективе?

· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше

· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше

· после конфликта взаимоотношения в коллективе фактически не изменились

· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже

· после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже

· трудно сказать

56. Что конкретно изменилось в деятельности коллектива после конфликта? _конфликт еще не закончен_

57. На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ можно

58. Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах

_

59. Дата заполнения бланка 1 мая 2008

60. Должность заполнявшего бланк _консультант отдела по обеспечению ТСР и ПОИ_

Проанализируем данный конфликт

Конфликт определенно является производственно-экономическим, поскольку имеет место в организации и непосредственно связан с выполнением служебных обязанностей, однако его можно одновременно отнести и к социально-психологическим, поскольку в его основе лежит глубокое противоречие характеров и личностей. Именно из-за него конфликт острый, длительный, затяжной

Столкновение интересов имеется между отделом во главе с начальником с одной стороны и директором филиала с другой. Поэтому конфликт локальный и межличностно-групповой. Конфликт, пожалуй, можно отнести к предметным, поскольку для сотрудников этим предметом была свобода действий. При этом он субъективный, потому что сложился как результат действий субъекта столкновения – директора.

 Скачать реферат