Информационное обеспечение процесса управления
9
Направляемые в глобальное информационное поле обучающие и управляющие ИП смешиваются с другими источниками точечной информации. В метасистеме предполагается, что инициатива в поиске и приобретении ИП должна исходить от самого предприятия. Отсутствие идентифицирующих признаков в ИП создает дополнительные трудности при поиске менеджером необходимых ему ИП и приводит к информационным потерям. Недополучение информационных продуктов непосредственно влияет на величину экономического ущерба, наносимого предприятию управляющими системами в качестве наказания за нарушение установленных правил.
Частично решают проблему приобретения ИП специализированные системы информационного обслуживания (СИО) вне и внутри предприятия. СИО самостоятельно или по заказу приобретают ИП у управляющих систем или информационных накопителей (библиотек, магазинов), накапливают их, изготавливают дубликаты, часть из которых попадает на переработку непосредственно команде менеджеров или другим специалистам.
Хранящиеся в СИО предприятия ИП становятся его информационным ресурсом.
Некоторая часть ИП, накапливающихся в архиве, никогда не попадает (по разным причинам) на переработку, и, следовательно, предприятие несет информационные потери, которые приводят к ущербу от отсутствия информации и от бесполезных затрат на приобретение ИП. Сам по себе информационный ресурс предприятия не влияет на качество принимаемых решений.
Необходимость различия информационного ресурса и информационного потенциала состоит прежде всего в том, чтобы менеджер при распределении финансовых средств и планировании работ четко осознавал процедуру повышения информационного потенциала.
Технология принятия управленческого решения командой менеджеров
Управление предприятием представляет собой постоянный циклический процесс принятия управленческих решений. Ни одно решение не может приниматься автономно от других. Наличие команды менеджеров позволяет значительно повысить эффективность и экономичность этого процесса.
Все этапы выработки и принятия решения выполняются командой коллегиально, однако целесообразно закрепить за отдельными специалистами ответственность за инициирование и оформление каждого отдельного этапа. Как показывает опыт, коллегиальной может быть только безответственность, ответственность должна быть персональной.
Таблица 3 содержит возможную специализацию членов команды менеджеров и основные действия в процессе принятия управленческого решения.
Экономическая, организационная и социально-политическая составляющие компетентности команды менеджеров определяются их совокупным информационным потенциалом, то есть способностью воспринимать и адекватно реагировать на информационные продукты, вырабатываемые внешними управляющими системами.
Формирование необходимого информационного потенциала должно быть основано на целенаправленном системном вузовском и послевузовском образовании. Самообучение в реальных условиях деятельности предприятия в конкурентной, быстро изменяющейся среде не оставляет ему шансов на выживание.
Таблица 3
Функциональная специализация команды менеджеров
| Этап принятия решения | Ответственный менеджер | Действия |
|
1.Прогнозирование поведения внешней среды |
Экономист-исследователь |
Мониторинг и статистический анализ основных характеристик поведения конкурентов, потребителей; подготовка предложений по изменению поведения предприятия |
|
Прогнозирование поведения предприятия |
Менеджер-технолог |
Мониторинг и статистический анализ основных характеристик деятельности предприятия; подготовка предложений по изменению поведения предприятия |
|
Формирование цели, которую необходимо достигнуть |
Главный менеджер |
Признание необходимости принятия конкретного решения; согласование стратегических и тактических целей; выделение возможных ресурсов (финансовых, материальных, людских); установление ограничений (временных, экономических, экологических, социальных) |
|
Измерение текущего и планируемого конечного состояния системы |
Менеджер-технолог |
Выбор контролируемых параметров состояния системы; разработка методики измерения системы; фиксация результатов измерения |
|
Целенаправленный сбор информации, влияющей на принятие решения |
Менеджер-юрист |
Формализация целевой ситуации; выявление множества систем, управляющих предприятием в этой ситуации; классификация этих систем по степени их прав в отношении предприятия; поиск, приобретение и переработка обучающих ИП; поиск, приобретение и переработка управляющих ИП; |
|
Выработка вариантов решения |
Экономист-конструктор |
Логическое конструирование возможных вариантов; мозговой штурм для выработки оригинальных вариантов |
|
Выбор критериев сравнения вариантов |
Главный менеджер |
Формулировка критериев (экономических, экологических, технических, социальных, нравственных); установление приоритетов критериев |
|
Сравнение вариантов |
Экономист-конструктор |
Математическое моделирование; проведение экспертной оценки; приведение вариантов к единой базе |
|
Выбор по критериям одного рационального варианта |
Экономист-конструктор |
Придание выбранному варианту статуса окончательного управленческого решения |
|
Воплощение в жизнь |
Менеджер-технолог |
Построение дерева решений для функциональных подразделений; согласование сроков выполнения отдельных этапов; распределение ресурсов |
|
Оценка результата достижения цели |
Менеджер-технолог |
Оперативный контроль за ходом реализации; своевременная корректировка управленческого решения; переход к началу цикла выработки очередного решения |
Скачать реферат