Составление и оформление деловых документов

в) мимика.

2. Какие группы документов обращаются в организациях ?

а) организационные документы;

б) распорядительные документы;

в) информационно-справочные документы;

г) финансово-бухгалтерские документы.

3. Является ли общение частью ведения дел организации ?

а) да;

б) нет;

в) иногда.

4. Условия применения позиционного подхода к ведению переговоров:

а) немедленный выигрыш важнее будущих отношений;

б) интересы сторон взаимозависимы;

в) компромисс принципов неприемлем для сторон;

г) стремление к сотрудничеству, а не соперничеству.

5. К формальным методам понимания можно отнести:

а) слушание;

б) наблюдение;

в) участие;

г) зондирование.

6. Каким может быть общение по содержанию ?

а) когнитивным;

б) деятельностным;

в) материальным;

г) мотивационным;

д) кондиционным.

7. Какие барьеры могут возникать в процессе общения ?

а) сенсорные;

б) информационные;

в) технологические;

г) социальные;

д) индивидуальные.

8. К общим функциям документа можно отнести:

а) культурную;

б) коммуникативную;

в) информационную;

г) доказательную;

д) социальную.

9. Какие требования могут предъявляться к информации ?

а) достоверность;

б) полнота;

в) экономичность;

г) оперативность;

д) краткость.

10. Какие документы необходимо утверждать ?

а) тарифные ставки;

б) договоры;

в) гарантийные письма;

г) докладные записки.

 Скачать реферат