Управление персоналом
3
Обучение вне работы включает все виды обучения за пределами самой работы. Такое обучение проводится внешними учебными структурами и, как правило, вне стен организации.
Названные методы обучения не исключают друг друга, так как обучение в стенах организации может вестись с отрывом или без отрыва от работы. Кроме того, они могут дополнять друг друга, так как обучение в процессе работы часто совмещается с обучением в других организациях или учебных заведениях.
Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. И главным критерием при выборе того или иного метода является его эффективность для достижения целей обучения каждого конкретного работника.
В табл. 1 представлены различные методы обучения, используемые организациями в ходе реализации систематической модели обучения.
Таблица 1.
|
Обучение на рабочем месте |
Обучение вне рабочего места |
|
“Копирование” - работник прикрепляется к специалисту, учится, копируя действия этого человека. |
Деловые игры - коллективная игра (обычно с компьютером), включающая разбор учебного примера, в ходе которого участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений. |
|
Наставничество - занятия менеджера со своим персоналом в ходе ежедневной работы. |
Учебные ситуации - реальная или выдуманная управленческая ситуация с вопросами для анализа. При этом устраняются жесткие рамки времени, которые сковывают мысль в производственной обстановке. |
|
Делегирование - передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов. При этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы. |
Моделирование - воспроизведение реальных условий работы (например, использование тренажеров, макетов и др.). |
|
Метод усложняющих заданий - специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности. Заключительная ступень - самостоятельное выполнение задания. |
Тренинг сензитивности - участие в группе с целью повышения человеческой восприимчивости и улучшения умений взаимодействовать с другими. Проводится в присутствии психолога. |
|
Ротация - работник переводится на новую работу или должность для получения дополнительной профессиональной квалификации и расширения опыта. Обычно на срок от нескольких дней до нескольких месяцев. |
Ролевые игры (моделирование ролевого поведения) - работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта (обычно в межличностном общении) и получает подтверждение правильности своего поведения (обычно через фильмы). |
|
Использование учебных методик, инструкций (например: как работать с конкретной машиной и т.п.). |
Большинство перечисленных выше методов могут быть скомбинированы между собой. К сочетанию этих двух методов можно отнести брифинги, программируемое обучение, лекции, обучение с помощью компьютера, практические занятия, дистанционное обучение и т.п.
В табл. 2. перечислены основные преимущества и недостатки способов предоставления обучения. Большая часть из них подтверждается опытом многих организаций.
Таблица 2.
|
Обучение на рабочем месте |
Обучение вне рабочего места | ||
|
+ |
Содержание курсов и время их проведения могут быть приспособлены к потребностям организации |
- |
Вряд ли точно соответствует потребностям организации |
|
- |
Участники встречаются только с работниками этой же организации |
- |
Доступность и частота обычно установлены внешней организацией |
|
+/- |
Участники могут быть отозваны простым уведомлением в связи с производственной необходимостью решить возникшие на работе проблемы |
+ |
Участники могут обмениваться информацией, делиться проблемами и опытом их решения с работниками других организаций. |
|
+ |
Могут использоваться реальное технологическое оборудование, имеющееся в Вашей организации, а также процедуры и/или методы выполнения работ. |
+/- |
Участники не могут быть отозваны простым уведомлением о том, что им необходимо решить возникшие на работе проблемы. |
|
- |
Участники могут чаще отрываться от обучения простым уведомлением, чем в случае, если оплачены внешние курсы с использованием безвозвратной формы оплаты. |
+ |
Может использоваться дорогостоящее учебное оборудование, которое, возможно, окажется недоступным в стенах Вашей организации или участники были отозваны с курсов, оплата может быть и не возвращена. |
|
+ |
Может быть экономически выгодным, если имеются достаточное количество работников с одинаковыми потребностями в обучении, необходимые средства, преподаватели, которые смогут провести обучение на предприятии. |
+ |
Может быть более экономически выгодным, если вы имеете небольшое количество работников с одинаковыми потребностями в обучении. |
|
+ |
Квалифицированный обучающий персонал может быть доступен вне стен организации, а не внутри Вашей организации. | ||
|
+ |
Переходить от обучения на учебных примерах к непосредственному выполнению работы легче, если учебный материал непосредственно связан с работой. |
+ |
В сравнительно безопасной нейтральной обстановке участники могут более охотно обсуждать какие-то вопросы. |
|
- |
Участники могут неохотно обсуждать некоторые вопросы открыто и честно среде своих коллег или в присутствии руководителя. |
- |
Могут возникнуть проблемы при переходе от обучения (на примере учебных ситуаций) к непосредственному выполнению реальной работы. |
Скачать реферат