Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе

Участвовать в списании и предъявлять рекламации поставщикам на поставляемые материалы, агрегаты и автомобили.

На отдел технического контроля АТП, кроме функций осмотра и контроля за техническим состоянием подвижного состава, возлагаются функции проведения анализа причин возникновения неисправностей и ходимости подвижного состава, агрегатов и узлов.

Заключение

Convey - это крупный российский перевозчик на рынке междугородных перевозок. Компания стремится повышать качество своей работы, поддерживать и расширять существующую долю рынка, устанавливать прочные взаимосвязи с клиентами и поставщиками, следит за своей рыночной репутацией. Во всем этом не последнюю роль играет система управления качеством услуг. В своей деятельности компания применяет систему менеджмента качества и следует ее основным принципам. Работа системы менеджмента качества обеспечивается за счет политики в области качества, за счет правильного планирования качественных показателей, за счет организации работ по качеству, обеспечения системы качества своевременной и полезной информацией, налаженного механизма взаимодействия с внешней средой, периодического контроля качества, и, как следствие, за счет разработки и внедрения необходимых мероприятий. В результате это обеспечивает непрерывное совершенствование услуги и рост прибыльности работ.

 Скачать реферат