Управление маркетингом на предприятии на примере ОАО Гурьевский металлургический завод

полезность продукта ;

все за и против по различным продуктам;

почему продукт нравится или не нравится и т.д.

Не ожидайте конкретного решения проблемы. Напротив, вы здесь должны овладеть искусством «читать между строк». Необходимо внимательно выслушать клиента, когда он высказывает пожелания или жалобы. Ведь в таких дискуссиях речь идет о будущем вашего предприятия. Если вы научитесь распознавать проблемы, то ваше будущее надежно.

Опишите мероприятия, которые вы будете проводить в дальнейшем для улучшения анализа запросов потребителей.

Мы будем предприниматъ следующее:

Прежде всего хотелось бы побудить вас провести собственные исследования рынка. Кто знает ваш рынок лучше вас самих? У кого информации больше, чем у ваших сотрудников внешних служб?

Используйте шансы, которые даются вам при каждой критике со стороны ваших потребителей. Вы не раскаетесь.

 Скачать реферат